第1章 概述 1
1.1 项目 1
1.1.1 项目的概念 1
前言 1
1.1.2 项目的特点 6
1.1.3 项目的寿命周期 7
1.2 项目管理 8
1.2.1 项目管理的概念 8
1.2.2 项目管理的特点 10
1.2.3 项目管理的基本内容 11
1.2.4 项目管理在我国的发展 12
1.3 本书的结构 14
1.4 小结 15
1.5 讨论与练习 15
2.1 项目组织及其环境 16
2.1.1 组织及项目组织 16
第2章 项目组织 16
2.1.2 项目组织环境 17
2.2 职能式组织 18
2.2.1 职能式组织结构的优点 19
2.2.2 职能式组织结构的特点 19
2.3 项目式组织结构 20
2.3.1 项目式组织结构的优点 21
2.3.2 项目式组织结构的缺点 21
2.4 矩阵式组织结构 22
2.4.1 矩阵式组织结构的优点 24
2.4.2 矩阵式组织结构的缺点 25
2.5 混合式组织结构 26
2.6 项目组织结构的选择 27
2.6.1 项目组织结构的变化系列 27
2.6.2 决定组织选择的因素 28
2.6.3 一个项目组织选择的例子 29
2.7 项目组的组建 31
2.7.1 项目组的组成 31
2.7.3 项目启动会议 33
2.7.2 建立项目组沟通计划 33
2.8 小结 34
2.9 讨论与练习 35
2.10 案例 36
第3章 项目经理 38
3.1 项目经理的责任和权力 38
3.1.1 项目经理的地位 38
3.1.2 项目经理的责任 40
3.1.3 项目经理的职责和职位描述 41
3.1.4 项目经理的权力 43
3.2 项目经理的素质特征 43
3.2.1 项目经理应具备的能力 43
3.2.2 项目经理应具备的素质 49
3.3 项目经理的挑选与培养 49
3.3.1 项目经理的挑选 50
3.3.2 项目经理的培养 52
3.4 小结 54
3.6 案例 55
3.5 讨论与练习 55
4.1 项目目标 57
4.1.1 项目目标的含义 57
第4章 项目目标和项目范围管理 57
4.1.2 确定项目目标的意义 59
4.1.3 项目目标与企业战略目标 60
4.1.4 确定项目目标的方式 61
4.2 项目范围 63
4.2.1 项目范围的含义 63
4.1.5 项目的目标管理 63
4.2.2 确定项目范围的意义 64
4.2.3 项目范围的管理 65
4.3 项目目标文件 71
4.3.1 项目目标文件的功能 72
4.3.2 项目目标文件的形式和内容 72
4.3.3 项目目标文件的规划 73
4.4 小结 78
4.6 案例 80
4.5 讨论与练习 80
第5章 项目计划 82
5.1 项目计划概述 82
5.1.1 计划及项目计划 82
5.1.2 项目计划的目的及作用 83
5.1.3 项目计划的原则 84
5.1.4 项目基准计划与项目基准 84
5.2 项目计划的形式与内容 85
5.2.1 项目计划的形式 85
5.2.2 项目计划的内容 88
5.3 项目计划过程 94
5.3.1 项目计划管理的基本问题 94
5.3.2 项目计划过程的步骤 95
5.4 项目计划工具 96
5.4.1 工作分解结构图 96
5.4.2 线性责任图 103
5.4.3 项目行动计划表 105
5.6 讨论与练习 109
5.5 小结 109
5.7 案例 110
第6章 项目估算及预算 124
6.1 项目时间估算 124
6.1.1 活动时间的影响因素 124
6.1.2 有效工作时间 125
6.1.3 活动时间估算方法 126
6.2.1 项目预算的特性 128
6.2 项目预算 128
6.1.4 时间估算的作用 128
6.2.2 项目预算的估算 129
6.2.3 迭代预算过程--过程中的协商 132
6.2.4 活动预算和项目预算 134
6.3 成本估算的改善 136
6.3.1 直接成本估算 137
6.3.2 学习曲线 138
6.3.3 影响成本估算的其他因素 140
6.5 讨论与练习 141
6.4 小结 141
6.6. 案例 142
第7章 项目进度计划 144
7.1 项目进度计划概述 144
7.1.1 项目进度计划的种类 144
7.1.2 项目进度计划方法的选择 145
7.1.3 项目进度计划的目的 146
7.1.4 项目进度计划的时间参数 146
7.1.5 项目进度计划的形式 148
7.1.6 项目活动的持续时间(周期)估算 150
7.1.7 项目进度计划的安排 151
7.2 网络计划技术 151
7.2.1 网络图的组成及绘制规则 152
7.2.2 计划网络的时间计算 154
7.3 非肯定型网络计划方法 160
7.3.1 非肯定型网络计划方法的特点 160
7.3.2 计划评审技术 160
7.3.3 图示评审技术 163
7.4 网络计划执行中的管理 165
7.4.1 网络计划执行中进行管理的必要性 165
7.4.2 网络计划执行中的检查与调整 165
7.4.3 网络计划执行的组织工作 171
7.5 小结 172
7.6 讨论与练习 173
7.7 案例 174
第8章 项目的资源管理 176
8.1 概述 176
8.1.1 资源的分类 176
8.1.2 资源对制定项目计划的影响 180
8.2 资源均衡和资源分配 181
8.2.1 工期约束下的资源均衡问题 181
8.2.2 资源约束条件下的资源分配 186
8.2.3 资源分配的优先原则 190
8.2.4 利用约束条件进行项目管理 191
8.2.5 平行项目的管理 192
8.3 小结 193
8.4 讨论与练习 193
8.5 案例 194
第9章 项目的跟踪与控制 199
9.1 理解项目跟踪 199
9.1.1 计划--跟踪--控制循环 199
9.1.2 项目信息需求与报告 202
9.1.3 项目跟踪系统的设计 206
9.2 项目控制 209
9.2.1 项目控制原理和方法 209
9.2.2 项目控制系统的设计 213
12.1 项目沟通 217
9.2.3 项目三大控制权衡 218
9.3 项目变更控制 223
9.3.1 基本概念 223
9.3.2 项目变更控制系统 225
9.4 项目保证 225
9.4.1 项目保证概述 225
9.4.2 项目保证工作方法 227
9.5 小结 228
9.6 讨论与练习 229
9.7 案例 230
第10章 项目风险管理 234
10.1 概述 234
10.1.1 风险的定义 234
10.1.2 风险管理的定义 235
10.2 风险管理方法 236
10.3 风险识别 237
10.3.1 风险的产生与分类 238
10.3.2 风险的识别方法 240
10.4 风险评估 242
10.4.1 项目风险估计 242
10.4.2 项目风险评价 245
10.5 风险处理 251
10.5.1 项目风险的控制 251
10.5.2 项目风险自留 253
10.6 小结 253
10.7 讨论与练习 254
10.8 案例 254
第11章 项目审查 256
11.1 概述 256
11.1.1 项目审查的基本含义 256
11.1.2 项目审查的目的--系统的目标 257
11.2 项目审查：范围、深度和频率 259
11.2.1 项目审查的范围 259
11.2.2 项目审查的深度 260
11.2.3 项目审查的频率和时间 260
11.3 项目审查报告的内容和使用 262
11.3.1 审查报告的内容 262
11.3.2 项目审查人员的职责 263
11.4 项目审查工作程序 264
11.4.1 项目审查启动 264
11.4.3 建立项目审查数据库 265
11.4.2 建立项目审查基准 265
11.4.4 项目分析 266
11.4.5 准备项目审查报告 266
11.4.6 项目审查终结 266
11.5 项目审查应注意的几个问题 267
11.5.1 项目审查小组 267
11.5.2 获取各种资料 267
11.5.3 与项目成员及其他人员的接触 268
11.6 小结 269
11.5.4 项目经理如何与项目审查小组配合 269
11.7 讨论与练习 270
第12章 项目沟通与冲突管理 271
12.1.1 沟通概念 271
12.1.2 沟通模型 271
12.1.3 沟通环境 273
12.1.4 项目经理的沟通职能 274
12.1.5 沟通的程序、技巧与障碍 275
12.1.6 项目沟通中的问题 276
12.2 冲突 279
12.2.1 引论 279
12.2.2 冲突环境 279
12.2.3 管理冲突 282
12.2.4 冲突解决 294
12.2.5 理解上级、下级以及职能的冲突 295
12.2.6 冲突管理 296
12.4 讨论与练习 298
12.3 小结 298
12.5 案例 299
第13章 项目采购与分包 303
13.1 采购与分包概述 303
13.1.1 项目采购管理的原则和重要性 304
13.1.2 项目采购的环境因素 305
13.2 项目采购的过程 306
13.2.1 项目采购的准备工作 306
13.2.2 采购计划 307
13.2.3 项目采购方式的选择 320
13.3.1 项目合同的基本构成要素 326
13.3.2 项目合同的分类 326
13.3 项目合同的特点与分类 326
13.4 合同管理 329
13.4.1 合同的组成文件 330
13.4.2 项目合同的覆行与违约责任 330
13.4.3 项目合同的变更、解除与终止 332
13.4.4 项目合同纠纷的处置 333
13.6 讨论与练习 335
13.5 小结 335
13.7 案例 336
第14章 项目终止 341
14.1 项目终止方式 341
14.1.1 绝对式终止 342
14.1.2 附加式终止 342
14.1.3 集成式终止 343
14.1.4 自灭式终止 343
14.2.1 项目终止决策过程 344
14.2 项目终止过程 344
14.2.2 项目终止实施过程 349
14.3 项目成功/失败因素分析 353
14.3.1 项目成功/失败的决定因素 353
14.3.2 项目成功/失败的因素分析 357
14.4 项目结束报告 362
14.5 小结 363
14.6 讨论与练习 363
14.7 案例 364
15.2 项目管理工具介绍 371
第15章 计算机辅助项目管理软件 371
15.1 概述 371
15.3 应用Project Workbench-PMW管理项目 378
第16章 项目管理展望 379
16.1 项目管理的国际发展趋势 379
16.1.1 组织的考虑 379
16.1.2 项目对产品管理 380
16.1.4 对商业组织的冲击 381
16.1.3 计算机的作用 381
16.1.5 项目经理的角色 382
16.1.6 项目经理的选拔和培训 382
16.1.7 绩效度量 383
16.1.8 政府 384
16.1.9 社会变革 384
16.1.10 物质资源 384
16.1.11 市场 384
16.1.12 生产方式 385
16.1.13 结论 385
16.2 项目管理在我国的发展前景 385
16.2.1 未来我国的项目 386
16.2.2 未来我国的项目管理 388
附录一 Project Workbench-PMW应用指南 389
附录二 项目管理案例 453
后记 470
参考文献 472