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第1章 概述 1

1.1 项目 1

1.1.1 项目的概念 1

前言 1

1.1.2 项目的特点 6

1.1.3 项目的寿命周期 7

1.2 项目管理 8

1.2.1 项目管理的概念 8

1.2.2 项目管理的特点 10

1.2.3 项目管理的基本内容 11

1.2.4 项目管理在我国的发展 12

1.3 本书的结构 14

1.4 小结 15

1.5 讨论与练习 15

2.1 项目组织及其环境 16

2.1.1 组织及项目组织 16

第2章 项目组织 16

2.1.2 项目组织环境 17

2.2 职能式组织 18

2.2.1 职能式组织结构的优点 19

2.2.2 职能式组织结构的特点 19

2.3 项目式组织结构 20

2.3.1 项目式组织结构的优点 21

2.3.2 项目式组织结构的缺点 21

2.4 矩阵式组织结构 22

2.4.1 矩阵式组织结构的优点 24

2.4.2 矩阵式组织结构的缺点 25

2.5 混合式组织结构 26

2.6 项目组织结构的选择 27

2.6.1 项目组织结构的变化系列 27

2.6.2 决定组织选择的因素 28

2.6.3 一个项目组织选择的例子 29

2.7 项目组的组建 31

2.7.1 项目组的组成 31

2.7.3 项目启动会议 33

2.7.2 建立项目组沟通计划 33

2.8 小结 34

2.9 讨论与练习 35

2.10 案例 36

第3章 项目经理 38

3.1 项目经理的责任和权力 38

3.1.1 项目经理的地位 38

3.1.2 项目经理的责任 40

3.1.3 项目经理的职责和职位描述 41

3.1.4 项目经理的权力 43

3.2 项目经理的素质特征 43

3.2.1 项目经理应具备的能力 43

3.2.2 项目经理应具备的素质 49

3.3 项目经理的挑选与培养 49

3.3.1 项目经理的挑选 50

3.3.2 项目经理的培养 52

3.4 小结 54

3.6 案例 55

3.5 讨论与练习 55

4.1 项目目标 57

4.1.1 项目目标的含义 57

第4章 项目目标和项目范围管理 57

4.1.2 确定项目目标的意义 59

4.1.3 项目目标与企业战略目标 60

4.1.4 确定项目目标的方式 61

4.2 项目范围 63

4.2.1 项目范围的含义 63

4.1.5 项目的目标管理 63

4.2.2 确定项目范围的意义 64

4.2.3 项目范围的管理 65

4.3 项目目标文件 71

4.3.1 项目目标文件的功能 72

4.3.2 项目目标文件的形式和内容 72

4.3.3 项目目标文件的规划 73

4.4 小结 78

4.6 案例 80

4.5 讨论与练习 80

第5章 项目计划 82

5.1 项目计划概述 82

5.1.1 计划及项目计划 82

5.1.2 项目计划的目的及作用 83

5.1.3 项目计划的原则 84

5.1.4 项目基准计划与项目基准 84

5.2 项目计划的形式与内容 85

5.2.1 项目计划的形式 85

5.2.2 项目计划的内容 88

5.3 项目计划过程 94

5.3.1 项目计划管理的基本问题 94

5.3.2 项目计划过程的步骤 95

5.4 项目计划工具 96

5.4.1 工作分解结构图 96

5.4.2 线性责任图 103

5.4.3 项目行动计划表 105

5.6 讨论与练习 109

5.5 小结 109

5.7 案例 110

第6章 项目估算及预算 124

6.1 项目时间估算 124

6.1.1 活动时间的影响因素 124

6.1.2 有效工作时间 125

6.1.3 活动时间估算方法 126

6.2.1 项目预算的特性 128

6.2 项目预算 128

6.1.4 时间估算的作用 128

6.2.2 项目预算的估算 129

6.2.3 迭代预算过程--过程中的协商 132

6.2.4 活动预算和项目预算 134

6.3 成本估算的改善 136

6.3.1 直接成本估算 137

6.3.2 学习曲线 138

6.3.3 影响成本估算的其他因素 140

6.5 讨论与练习 141

6.4 小结 141

6.6. 案例 142

第7章 项目进度计划 144

7.1 项目进度计划概述 144

7.1.1 项目进度计划的种类 144

7.1.2 项目进度计划方法的选择 145

7.1.3 项目进度计划的目的 146

7.1.4 项目进度计划的时间参数 146

7.1.5 项目进度计划的形式 148

7.1.6 项目活动的持续时间(周期)估算 150

7.1.7 项目进度计划的安排 151

7.2 网络计划技术 151

7.2.1 网络图的组成及绘制规则 152

7.2.2 计划网络的时间计算 154

7.3 非肯定型网络计划方法 160

7.3.1 非肯定型网络计划方法的特点 160

7.3.2 计划评审技术 160

7.3.3 图示评审技术 163

7.4 网络计划执行中的管理 165

7.4.1 网络计划执行中进行管理的必要性 165

7.4.2 网络计划执行中的检查与调整 165

7.4.3 网络计划执行的组织工作 171

7.5 小结 172

7.6 讨论与练习 173

7.7 案例 174

第8章 项目的资源管理 176

8.1 概述 176

8.1.1 资源的分类 176

8.1.2 资源对制定项目计划的影响 180

8.2 资源均衡和资源分配 181

8.2.1 工期约束下的资源均衡问题 181

8.2.2 资源约束条件下的资源分配 186

8.2.3 资源分配的优先原则 190

8.2.4 利用约束条件进行项目管理 191

8.2.5 平行项目的管理 192

8.3 小结 193

8.4 讨论与练习 193

8.5 案例 194

第9章 项目的跟踪与控制 199

9.1 理解项目跟踪 199

9.1.1 计划--跟踪--控制循环 199

9.1.2 项目信息需求与报告 202

9.1.3 项目跟踪系统的设计 206

9.2 项目控制 209

9.2.1 项目控制原理和方法 209

9.2.2 项目控制系统的设计 213

12.1 项目沟通 217

9.2.3 项目三大控制权衡 218

9.3 项目变更控制 223

9.3.1 基本概念 223

9.3.2 项目变更控制系统 225

9.4 项目保证 225

9.4.1 项目保证概述 225

9.4.2 项目保证工作方法 227

9.5 小结 228

9.6 讨论与练习 229

9.7 案例 230

第10章 项目风险管理 234

10.1 概述 234

10.1.1 风险的定义 234

10.1.2 风险管理的定义 235

10.2 风险管理方法 236

10.3 风险识别 237

10.3.1 风险的产生与分类 238

10.3.2 风险的识别方法 240

10.4 风险评估 242

10.4.1 项目风险估计 242

10.4.2 项目风险评价 245

10.5 风险处理 251

10.5.1 项目风险的控制 251

10.5.2 项目风险自留 253

10.6 小结 253

10.7 讨论与练习 254

10.8 案例 254

第11章 项目审查 256

11.1 概述 256

11.1.1 项目审查的基本含义 256

11.1.2 项目审查的目的--系统的目标 257

11.2 项目审查：范围、深度和频率 259

11.2.1 项目审查的范围 259

11.2.2 项目审查的深度 260

11.2.3 项目审查的频率和时间 260

11.3 项目审查报告的内容和使用 262

11.3.1 审查报告的内容 262

11.3.2 项目审查人员的职责 263

11.4 项目审查工作程序 264

11.4.1 项目审查启动 264

11.4.3 建立项目审查数据库 265

11.4.2 建立项目审查基准 265

11.4.4 项目分析 266

11.4.5 准备项目审查报告 266

11.4.6 项目审查终结 266

11.5 项目审查应注意的几个问题 267

11.5.1 项目审查小组 267

11.5.2 获取各种资料 267

11.5.3 与项目成员及其他人员的接触 268

11.6 小结 269

11.5.4 项目经理如何与项目审查小组配合 269

11.7 讨论与练习 270

第12章 项目沟通与冲突管理 271

12.1.1 沟通概念 271

12.1.2 沟通模型 271

12.1.3 沟通环境 273

12.1.4 项目经理的沟通职能 274

12.1.5 沟通的程序、技巧与障碍 275

12.1.6 项目沟通中的问题 276

12.2 冲突 279

12.2.1 引论 279

12.2.2 冲突环境 279

12.2.3 管理冲突 282

12.2.4 冲突解决 294

12.2.5 理解上级、下级以及职能的冲突 295

12.2.6 冲突管理 296

12.4 讨论与练习 298

12.3 小结 298

12.5 案例 299

第13章 项目采购与分包 303

13.1 采购与分包概述 303

13.1.1 项目采购管理的原则和重要性 304

13.1.2 项目采购的环境因素 305

13.2 项目采购的过程 306

13.2.1 项目采购的准备工作 306

13.2.2 采购计划 307

13.2.3 项目采购方式的选择 320

13.3.1 项目合同的基本构成要素 326

13.3.2 项目合同的分类 326

13.3 项目合同的特点与分类 326

13.4 合同管理 329

13.4.1 合同的组成文件 330

13.4.2 项目合同的覆行与违约责任 330

13.4.3 项目合同的变更、解除与终止 332

13.4.4 项目合同纠纷的处置 333

13.6 讨论与练习 335

13.5 小结 335

13.7 案例 336

第14章 项目终止 341

14.1 项目终止方式 341

14.1.1 绝对式终止 342

14.1.2 附加式终止 342

14.1.3 集成式终止 343

14.1.4 自灭式终止 343

14.2.1 项目终止决策过程 344

14.2 项目终止过程 344

14.2.2 项目终止实施过程 349

14.3 项目成功/失败因素分析 353

14.3.1 项目成功/失败的决定因素 353

14.3.2 项目成功/失败的因素分析 357

14.4 项目结束报告 362

14.5 小结 363

14.6 讨论与练习 363

14.7 案例 364

15.2 项目管理工具介绍 371

第15章 计算机辅助项目管理软件 371

15.1 概述 371

15.3 应用Project Workbench-PMW管理项目 378

第16章 项目管理展望 379

16.1 项目管理的国际发展趋势 379

16.1.1 组织的考虑 379

16.1.2 项目对产品管理 380

16.1.4 对商业组织的冲击 381

16.1.3 计算机的作用 381

16.1.5 项目经理的角色 382

16.1.6 项目经理的选拔和培训 382

16.1.7 绩效度量 383

16.1.8 政府 384

16.1.9 社会变革 384

16.1.10 物质资源 384

16.1.11 市场 384

16.1.12 生产方式 385

16.1.13 结论 385

16.2 项目管理在我国的发展前景 385

16.2.1 未来我国的项目 386

16.2.2 未来我国的项目管理 388

附录一 Project Workbench-PMW应用指南 389

附录二 项目管理案例 453

后记 470

参考文献 472