第一部分 模仿过程 3
◆第1章 商业中的NLP 3
1．1 我与NLP的渊源 5
1．2 商业案例 7
1．3 NLP的发展历史 13
1．4 我对NLP的认识 19
◆第2章 NLP就是模仿 23
2．1 最优秀的人天生就会模仿 25
2．2 实际生活中的模仿 26
2．3 模仿是一个自我评测的过程 29
2．4 天生就会模仿 32
2．5 注意区别 34
2．6 模仿的必要性 35
2．7 整体模仿 36
2．8 模仿的好处 37
2．9 模仿的真正结果 40
◆第3章 如何模仿 45
3．1 我们从何处获取信息 49
3．2 我们已知的技能 52
3．3 什么是模仿的要素 54
3．4 了解你想模仿的是什么 60
◆第4章 关于思考的思考 63
4．1 什么是过滤器 65
4．2 过滤器的种类有哪些 69
4．3 将模仿对象的思想加入到你的头脑中 77
◆第5章 思想的奥妙 81
5．1 思维模式的差别 83
5．2 思想的奥妙 86
5．3 思维模式导出的结果 88
5．4 嗖嗖声 89
◆第6章 语言和隐喻 97
6．1 地图并非实际疆域 100
6．2 不同的语言 101
6．4 关于感觉 104
6．5 理解 107
6．6 领会言外之意 108
◆第7章 变化的层次 111
7．1 思考和感觉的一些层次 114
7．2 环境 115
7．3 行为：全身心地聆听 117
7．4 能力 119
7．5 信念 122
7．6 价值观 124
7．7 自我认同 126
7．8 目标 127
7．9 整体图像 129
◆第8章 环境的元信息 133
8．1 寻找什么 134
8．2 潜意识的思考 137
8．3 相反的元信息 138
第二部分 将NLP应用到商业中 145
◆第9章 NLP在商业中的应用 145
9．1 有关应用的选择 146
9．2 TA、MBTI和NLP 153
◆第10章 通过亲和力建立友好关系 161
10．1 什么是亲和力 165
10．2 建立友好关系 166
10．3 亲和力的发掘 166
◆第11章 学习型组织 175
11．1 什么是学习型组织 177
11．2 持续学习 178
11．3 以人为镜 179
11．4 午餐休息 182
11．5 Altro Floors公司 183
11．6 斯巴·诺德银行 187
◆第12章 内部团队 193
12．1 合而为一的理念 194
12．2 我们所在的大团队 198
12．3 管理内部团队 200
12．4 互相支持 202
12．5 发现需求 203
12．6 消除隔阂 205
12．7 建立团队关系 207
12．8 波特兰假日公司 210
◆第13章 个人销售技巧 217
13．1 远见卓识 219
13．2 国际计算机（控股）公司（ICL） 220
13．3 优利系统公司（Unisys） 223
◆第14章 特殊辅导 231
14．1 模仿最优秀的 232
14．2 模仿的框架 233
14．3 本质 237
14．4 我们所发现的 238
◆第15章 高绩效培训 245
15．1 NLP是怎样导致差异的 247
15．2 人要有目标 248
15．3 事业上的冲突 254
15．4 语言 256
◆第16章 电话营销和呼叫中心 265
16．1 Save Prosper集团 268
16．2 我觉得听起来很好 274
◆第17章 培训者的培训 281
17．1 信息的传播媒介 283
17．2 什么不会带来差异 286
17．3 发现和结果 287
17．4 你知道的还不够多 290
17．5 双赢的关系 293
◆第18章 领导能力 299
18．1 日本富士通计算机公司 300
18．2 黄色潜水艇 306
18．3 CPL公司 308
18．4 公司主管培训学院 311
◆附录A 眼睛解读线索 315
◆参考书目 319
◆术语表 323
◆附录B 带领您继续学习 327