目录 1
序 1
前言 1
第一篇：不怯场 1
第一章：特殊时刻：预备、起步、跑！ 3
寻找第一份工作 6
睽违多时，重回职场 25
升迁或调职 35
接受另一家公司的职位 43
因公出远门 50
会议时刻迫在眉睫 57
整装出席重要研讨会 64
陪老板出差 71
款待外国客户 77
高阶商业交际技巧 84
最佳“代言人” 93
准备参加礼服盛宴 100
第二章：面试礼仪精粹 107
面试时的要诀与禁忌 108
以最佳形象争取工作机会 113
密商型面试礼仪 117
餐叙型面试礼仪 117
其他面试场合自持之道 120
六种尴尬状况的因应方式 121
遇挫仍不改君子之风 125
十八则面试的禁口话题 126
第三章：家中未学到的餐桌礼义 129
点菜时的考虑 130
酒精饮料备览 132
有利的座位安排 136
先到场应在何处等待？ 137
聪明掏腰包 140
何时当走，何时当留？ 141
如何应付不速之客 142
餐桌上的合宜话题 143
第四章：掌握非语言沟通技巧 145
举手投足有深意 146
你的身体说了什么？ 148
建立关系的踏脚石 150
地利策略 154
门户开放与关闭政策 156
倾听的重要！ 159
第五章：与异性相处的礼节 163
敏感的性别禁忌 169
对无礼行为的有礼回应 171
如何抓住听者的注意力 173
四则性骚扰控诉案例 174
职场恋情的陷井 181
第六章：讲坛上的礼仪 185
成功演说必备的礼仪和知识 186
介绍讲者的最佳方式 188
会前议后为特别来宾安排行程 192
与讲者讨论演讲酬劳 194
讲者迟到或未到该怎么办？ 196
第七章：服装会说话 199
工作服：不仅蔽体而已 200
该穿什么？ 204
配件：小件立大功 205
第二篇：不出错 209
第八章：邀约 211
邀请宾客 212
回复他人邀约 215
第九章：送礼 219
送礼的艺术 220
礼物要富格调 221
非要亲自送礼不可吗？ 224
表达谢意 226
第十章：介绍 227
先介绍哪一位好呢？ 229
引荐信范本 231
必须精通职衔 236
第十一章：小费 239
小费要给得体面 240
谁该付小费？ 241
要给多少小费才对？ 242
小费打赏问答集 244
第十二章：通信 249
电子通讯要审慎 250
信笺也在传达讯息 252
亲笔缮写 253
及时回信 254
诱人的开场 255
缩写要正确 257
通信的十点过滤原则 258
第十三章：电话沟通 261
公务电话也要符合礼仪 262
结束唠叨电话访客的妙招 264
为他人留言传话 266
寻呼机与移动电话的干扰 267
第十四章：其他 269
外国语言加减学 270
建立异国人际关系 277
异国IQ趣味问答 282