致中国读者 1
消弭不必要的步骤（英文版序） 1
上篇 3
1 直接模式的诞生 3
为创业而走出校园 3
2 成长的痛苦 21
131个愿望 21
库存过量 45
3 第一个大挫折 45
4 找准立足点 61
脱离亦字 61
30亿美元的公司如何管理 75
5 有所为，有所不为 76
6 以极高速低飞 91
市场细分、纯直销、降低存货 91
7 革命性的契机 115
www.dell.com 115
员工：最大的威胁与资产 139
下篇 139
8 团结就是力量 139
9 每个人都是老板 157
“士为知己者死”的现代版 157
10 直接获益于顾客 181
与顾客的双向互动 181
11 与顾客结盟之道 203
最大的竞争优势 203
互补才能双赢 221
12 与供应商相处的哲学 221
13 一个虚拟整合的企业 239
取消对立，开诚布公 239
14 与众不同才能脱颖而出 257
和对手玩柔道 257
15 拥抱变化中的网络经济 275
未雨绸缪，主宰变化 275
结语 130亿美元以后 289
戴尔公司大事记 293