前言 1
回顾篇：市场经济与市场营销概述 3
制约企业发展的关键因素 3
市场营销的科学观和艺术观 7
“大”与“强”的辨证关系 10
市场的规范化与市场营销 14
成功的企业为什么会走向衰败 18
“知本原始积累”时代的到来 22
不同类型企业面临的机遇与挑战 26
机遇与挑战分析参考工具(3) 32
自我检查问答题 35
创业篇：企业战略与竞争优势的建立 39
第一节：市场细分与目标市场选择 39
市场细分与企业特色 40
目标市场选择的标准和依据 44
市场机会与企业实力的平衡点 47
“市场疲软”的原因何在 51
如何进行市场预测和分析 55
市场导向与用户导向之异同 58
市场细分与目标市场选择参考工具(6) 61
自我检查问答题 67
第二节：消费者行为分析 69
企业形象与产品定位 70
消费者的分类及其决策过程 74
不同消费群体的价值取向 77
消费者需求与心理状态分析 81
产品的国家形象和地域形象特征 84
消费者行为分析参考工具(8) 88
自我检查问答题 96
第三节：竞争优势的建立 97
竞争优势的建立与保持 98
竞争压力模型与应用 101
市场选择与行业透明度 104
竞争状况的演变与影响 107
协同竞争-新的思维模式 110
商场上的“生物链”与生态系统 114
市场竞争的核心是什么 117
“以弱胜强”的进攻战略 120
“有所为，有所不为”的迂回包抄战略 124
竞争优势分析参考工具(9) 132
自我检查问答题 141
成长篇：市场营销的战略战术 145
第一节：创造价值 145
市场营销的4P理论是否过时了 146
先慢后快的产品开发之路 150
可行性报告如何可行 153
可行性报告的评估与检查 156
如何推出适销对路的新产品 159
为什么“物美价廉”的产品不一定占有市场 162
“市场上的第一个”为什么在中国不灵 165
完整产品分析参考工具(5) 168
自我检查问答题 173
第二节：体现价值 175
进入壁垒与过河拆桥 176
追求暴利等于自杀 179
重复建设，恶性竞争能否避免 182
如何在价格战的旋涡中生存与发展 185
企业为什么热衷于降价促销 189
面对价格战，企业该怎么办 192
不要假定竞争对手比你“傻” 195
价格政策参考工具(3) 198
自我检查问答题 202
第三节：宣传价值 203
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去 204
市场宣传与促销的全过程 207
“地毯式轰炸”的广告能换来什么 210
“知名度”并不等于“美誉度” 213
市场宣传与促销的推拉战术 216
广告词的选择与评估 219
市场宣传与促销参考工具(3) 223
自我检查问答题 226
第四节：交付价值 227
销售渠道的选择与管理 228
“销售漏斗”与销售队伍的管理 232
销售人员的职责与岗位责任书 236
销售渠道的评估与考核 240
电子商务对传统销售模式的挑战 243
市场营销与销售的区别和关系 247
销售渠道管理参考工具(4) 250
自我检查问答题 254
第五节：营销综述 255
产品生命周期概念与项目管理 256
如何衡量市场营销部门的业绩 261
市场的离散化趋势与规模经济效益 264
“战争与和平”的选择 267
“市场陷阱”与主流产品的概念 271
市场营销管理参考工具(4) 279
自我检查问答题 283
第一节：可持续发展面临的问题 287
成熟篇：企业长远规划与可持续发展 287
“本色演员”与学习型领导 288
领导者与领导艺术 292
学习型企业的标志是什么 295
判断一个企业是否有后劲的标准是什么 299
穷则思变与居安思危 303
“T”型战略与稳健经营 306
跨国公司给中国带来了什么 309
中小企业出路何在 312
可持续发展的参考工具(4) 316
自我检查问答题 320
第二节：人力资源管理 321
人力资源管理如何为企业的可持续发展铺路 322
员工激励与个人发展的关系 325
如何帮助员工制订个人发展计划 328
员工年度评估与员工满意度调查 331
榜样的力量是无穷的 334
“一放就乱，一抓就死”原因何在 337
监督约束机制的建立 342
人力资源管理参考工具(5) 349
自我检查问答题 354
第三节：企业长远规划 355
企业为什么需要战略规划 356
企业战略规划的流程 360
战略规划与“策划”的异同点 366
殊途同归-中外管理咨询企业的发展前景 369
企业如何用好“策划人” 372
企业战略规划参考工具(6) 375
自我检查问答题 381
后记 383