第一篇 经营者篇 11
第一章 经营者 13
1成为一颗光芒不辍的巨星 14
2扪心自省——您是经营者？还是管理者？ 15
3经营能力与管理能力的差别 27
经营者自检作业 33
自检作业1经营者的履历 33
第二章 自我诊断 39
■说明——愿景描绘 42
1愿景的描绘 42
2依长处行事 46
■说明——依长处行事 46
3尝试志向性 50
■说明——尝试志向性 50
4问题解决力 53
■说明——问题解决力 53
5意思决定 57
■八个检查要点让您更了解经营者在意思决定中所扮演的角色 57
■说明——倾听度 61
6倾听度 61
第三章 经营的利器——概念思考 65
1“概念”被广泛应用 70
2经营者的概念思考能力来自那里 74
第二篇 目标篇 77
第四章 愿景的作成 79
1愿景作成需合乎三个条件 80
2愿景的作成步骤 82
自检作业2愿景的作成步骤 82
第五章 决定企业年度方针及重点目标 89
1企业的目标体系图 90
自检作业3年度重点方针及目标 92
2决定您的年度重点方针及目标 92
3管理您的年度重点目标 97
第三篇 策略篇 101
第六章 经营者的策略眼光 103
1策略的策定是经营者责无旁贷的工作 106
2思考策略时的一些有用观点 108
3策略规划与策略规划程序 109
4企业策略的不变真理 113
5拥抱客户——客户基础策略 115
自检作业4掌握客户的需求变动 119
自检作业5客户接点分析 122
6做个赢家——竞争优势的赢取 124
自检作业6竞争优势分析①—找出竞争差异 127
自检作业7竞争优势分析②—评估差异 129
自检作业8竞争优势分析③—找寻持续的差异 131
7发挥企业的长处——企业长处发挥策略 133
自检作业9发挥长处策略①—评估资产 136
自检作业10发挥长处策略②—认清长处 137
自检作业11发挥长处策略③—预估长处的期望成果 140
8建立策略规划的负责单位及策略规划单位 142
9经营者的策略眼光 145
第七章 建立一个产生卓越绩效的组织 161
1组织的奥妙——没有两家公司的组织结构能够相同 164
2组织结构只是达成企业绩效的一个手段 166
3组织本身不会思考或作决策 168
4侦测组织绩效的八个途径 170
5建立一个产生卓越绩效的组织 175
自检作业12今年组织上的改善重点 188
第四篇 自我革新篇 189
第八章 先见力 191
1先见力如何引导企业的经营 196
2培养您的先见力 198
自检作业13事业关键因素的掌握与培育 203
第九章 问题解决力 205
1了解问题的类型 206
2寻求问题的原因与对策 208
3经营者在问题解决时所扮的角色 209
自检作业14问题解决模式 219
第十章 群体冲突与建立绩效的工作团队 221
1企业内常见的群体 224
2组织内冲突的类型 225
3面对冲突的姿态类型 228
4化解部门或群体间冲突的技巧 230
5企业是由载舟覆舟的群体组成 236
6善用工作团队 238
7经营者是这样与团队沟通 241
8经营者是这样地有效管理团队 243
自检作业15安排员工团队技巧训练 247
第十一章 积极的回应变动 249
1不能回应变动的苦果 252
2变动 254
3来自市场的变动 256
4来自管理的变动 259
5抵抗改变 260
6主导变革 262
自检作业16今年计划改变的工作内容 266
第十二章 经营者的决策原则 267
1经营者的决策领域 271
2经营者的决策步骤 272
自检作业17决定公司各项事业中、长期的策略方向 280
第五篇 影响力篇 281
第十三章 经营者的影响力（一）——发挥领导力 283
1什么是领导力？什么是管理？ 288
2对人领导力的技巧 292
自检作业18建立新评价基准影响员工 299
第十四章 经营者的影响力（二）——传播及落实愿景 301
传播及落实共同愿景的步骤 302
自检作业19传播愿景 306
自检作业20落实愿景 307
第十五章 经营者的影响力（三）——确立共同价值 309
1员工的行为代表经营者的价值 310
2价值的价值 313
3经营者是这样透过企业价值影响员工 316
自检作业21建立共同的价值 320
第十六章 经营者的影响力（四）——塑造企业文化 321
1领导企业的文化 322
2您的企业是否有不该发生却存在的文化 326
3建立您的企业文化 328
第六篇 检查要点篇 339
第十七章 经营者检查要点 341
■经营者 342
■计划 344
■组织 354
■领导 355
■协调 357
■控制 359
■重大危机管理 360
■营销 361
■生产 364
■研究发展 366
■人事 367
■财务 368