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第一章 何谓职场的“精神” 1
第二章 如何关怀你的工作场所 9
第三章 C=创造性沟通 19
第四章 A=气氛 51
第五章 A=凡事感谢 83
第六章 R=尊重 107
第七章 R=生存的意义 143
第八章 E=同理心 167
第九章 E=热情 193
第十章 小结 219
附录 爱心包裹的由来 223