楔子 3
我是圣象陈宇 3
15分钟的谈判 5
营销诊断篇 13
营销诊断:望、闻、问、切、思 13
将办公室搬到市场里 14
控制市场?清理市场? 15
品牌竞争?品种竞争? 16
国产的耐克和德国产的圣象 17
专卖店不专卖 19
威胁与机会 22
数数内部营销环境的短木板 24
地域市场谋略 28
为售后服务讨个说法 30
那浪费掉的1/2广告费去哪儿了 32
【附一】强化木地板档案 35
【附二】彭鸿斌:装饰就是力量 38
【附三】狮象大战 48
市场调研篇 67
八十脚,二十脑 67
好的开始是成功的一半 67
带着马桶盖入户访问 70
强化木地板市场发展轨迹 71
谁在用强化木地板 74
消费者怎么用地板 82
消费能力决定消费水平 84
品牌认知 90
圣象品牌测试 94
寻找合适的价位 101
价格是一根魔棒 105
关于地板的安装 113
广告测试 115
谁在用圣象地板 116
知己知彼,百战不殆 118
突发事件篇 131
总部来了一份传真 131
仁慈之心,圣象失良机 132
不能牺牲任何一个品牌 134
波瑞007“感谢号”特价大行动 135
附:波瑞007“感谢号”特价大行动方案 137
整合营销传播篇 149
整体大于整体各部分的总和 149
找到四个穴道 150
学会像鱼一样地思考 158
品牌战略之一:重新定位圣象 159
品牌形象、品牌认同、品牌定位 161
遇到了品牌难题 162
品牌战略之二:建立圣象品牌家族 165
向下延伸和向上延伸 170
合纵连横,相得益彰 173
品牌战略之三:塑圣象企业品牌 176
给圣象企业改名称 178
传播的整合 180
美的经营/哲学的经营 182
为每块地板写一首诗 185
圣象诗选 187
捉住每一个一闪而过的消费者 199
报纸文案系列 201
促销活动 205
公关活动 209
不做傻把式 213
最后一个硬仗 219
北京提案 219
提案篇 219
人手一套《广告人手记》和《转身看策划》 221
圣象深圳年会 222
南海酒店 225
“你们很客观” 227
“你们比圣象员工还了解圣象的产品” 229
被荔枝压弯了腰 232
影视广告创作篇 237
圣象:让生命与生命更近些 237
挑战《实验篇》 237
我们的理想是创造一个品牌帝国 240
到非洲拍大象去 244
关于大象 248
艰苦的168小时 252
让生命与生命更近些 258
6支功能篇系列广告 259
游泳池的水8年才换一次 264
拍摄花絮之一:磨掉了一只鞋底 266
拍摄花絮之二:自制小鞭炮 268
拍摄花絮之三:哄小狗尿尿 269
拍摄花絮之四:让100克看起来像500克 271
拍摄花絮之五:客串了一回跑龙套 272
这孩子生得不容易 273
让竞争对手在家里哭 275
视觉形象规划篇 279
形神兼备,内外兼修 279
校了9遍稿 281
5天印刷《圣象制造集团视觉识别手册》 283
叶茂中晕倒了 286
这是我们的圣象Ⅵ手册吗? 287
这是我所见过最好的总裁致辞 289
总裁彭鸿斌致辞 291
总部号召向武汉学习 296
销售管理·专业销售篇 301
创建圣象“销售宝典” 301
星级经销商 302
销售人员的数字化管理 309
问题设计宝典 348
附:圣象“星级故事” 363