点击购买此书全本PDF电子书
第一章 公共关系的研究对象 1
第二章 公共关系的职能 10
第三章 公众及公众分类 17
第四章 公关机构和公关人员 22
第五章 传播及传播方式 36
第六章 公关调查 50
第七章 公关策划实施与评估 60
第八章 公关礼仪与风俗习惯 77
第九章 公关语言与公关写作 95
第十章 工业企业公关实务与案件 117
第十一章 饭店公关实务与案例 138