第一章 市场调研概述 1
学习目标 1
引入案例 1
第一节 市场调研的概念和特点 2
第二节 市场调研的阶段和步骤 6
第三节 市场调研的类型 17
第四节 市场调研课程的主要内容 20
小结 23
应用 24
第二章 市场调研的内容 27
学习目标 27
引入案例 27
第一节 市场环境调研 29
第二节 市场需求调研 32
第三节 市场营销要素调研 34
第四节 市场竞争调研 39
小结 41
应用 42
第三章 市场调研设计 45
学习目标 45
引入案例 45
第一节 市场调研设计概述 47
第二节 市场调研设计方案的类型 49
第三节 市场调研设计方案的内容 53
第四节 市场调研人员的素质与管理 57
小结 71
应用 73
第四章 文案调查法 78
学习目标 78
引入案例 78
第一节 文案调查法概述 79
第二节 文案调查的资料来源 82
第三节 文案调查的步骤与方法 84
小结 92
应用 93
第五章 市场调查的一般方法 97
学习目标 97
引入案例 97
第一节 观察法 99
第二节 访问法 103
第三节 实验法 117
小结 123
应用 125
第六章 问卷设计 127
学习目标 127
引入案例 127
第一节 问卷 130
第二节 问卷设计程序 132
第三节 问卷设计的方法 137
小结 152
应用 153
第七章 抽样 164
学习目标 164
引入案例 164
第一节 样本与抽样 165
第二节 随机抽样 172
第三节 非随机抽样 180
小结 184
应用 185
第八章 测量 188
学习目标 188
引入案例 188
第一节 测量 189
第二节 量表 193
第三节 效度与信度 196
小结 200
应用 202
第九章 市场调研资料的统计整理 204
学习目标 204
引入案例 204
第一节 市场调研资料整理概述 206
第二节 市场调研资料分组 208
第三节 市场调研资料的编码与录入 214
小结 218
应用 219
第十章 市场调研资料的统计描述 223
学习目标 223
引入案例 223
第一节 统计表 224
第二节 分布数列 228
第三节 统计图 232
第四节 统计指标 245
小结 259
应用 261
第十一章 市场调研成果的提供 264
学习目标 264
引入案例 264
第一节 调研报告的概述 266
第二节 调研报告的撰写 268
第三节 调研成果的口头提供 277
小结 278
应用 279
第十二章 市场调研管理 285
学习目标 285
引入案例 285
第一节 市场调研的项目管理 286
第二节 市场调研中当事者的权利和义务 291
第三节 跨文化市场调研 294
小结 301
应用 302
参考文献 305