战略篇 3
第1章 认识你的企业：使命、目标与定位 3
工具1 企业的宗旨陈述 3
工具2 企业的理念 5
工具3 企业的目标 7
工具4 企业的社会责任 9
工具5 企业文化形态 12
工具6 企业的道德准则 16
工具7 企业的利益相关者 19
工具8 企业素质与活力分析 22
工具9 怎样决定企业的核心竞争力 27
工具10 如何制定企业商业计划书 31
第2章 企业环境分析 35
工具11 外部环境因素分析 35
工具12 环境不确定性分析 39
工具13 环境不确定性处理 43
工具14 竞争环境分析 46
工具15 竞争对手的成本分析 51
工具16 内部环境——SWOT分析法 54
工具17 公司业务组合矩阵 64
工具18 商务环境中的新挑战 67
第3章 战略规划 71
工具19 企业战略的涵义 71
工具20 企业战略的构成 73
工具21 企业战略的层次 77
工具22 战略十步骤系统 83
工具23 战略成功五要素 87
工具24 问题等级结构 89
第4章 战略管理 93
工具25 战略框架 93
工具26 战略管理过程 98
工具27 战略实施模型 102
工具28 战略变革 105
工具29 战略控制 109
工具30 战略评价 113
工具31 从“管理策略”到 策略管理 116
第5章 经营战略 123
工具32 战略开发方向 123
工具33 企业内部发展战略 128
工具34 企业外部发展战略 133
工具35 国际化战略 137
工具36 企业衰退及征兆 144
工具37 复苏战略 147
工具38 紧缩战略 150
工具39 转向战略 153
工具40 企业放弃 155
工具41 管理层收购 160
工具42 竞争战略形成 163
第6章 竞争战略 163
工具43 产品生命周期对竞争的影响 165
工具44 战略地位和行动评估矩阵 167
工具45 行业引力——企业实力矩阵分析 171
工具46 基本竞争战略 178
工具47 新7S架构理论 182
工具48 可持续的竞争优势 184
工具49 战略三角形 188
工具50 营造竞争优势 192
工具51 从公司优势到竞争优势的转化 195
第7章 经营计划 201
工具52 计划类型Ⅰ 201
工具53 计划类型Ⅱ 203
工具54 编制计划的步骤 208
工具55 经营计划的更新 212
工具56 长期经营计划结构 214
工具57 策略性计划工作过程 219
工具58 目标管理 222
工具59 目标管理过程 226
工具60 网络目标 229
工具61 作业层次资源计划 231
组织篇 239
第8章 组织理论 239
工具62 组织、正式组织与非正式组织 239
工具63 组织生命周期 241
工具64 组织的形式与设计 244
工具65 组织层次和管理跨度 248
工具66 机械式与有机式组织 252
工具67 技术与组织结构 253
工具68 有效组织的7S要素模型 258
工具69 组织的有效性 261
工具70 组织设计的基本理论 264
工具71 组织工作过程 267
第9章 组织结构 271
工具72 职能结构 271
工具73 分部结构 273
工具74 地区结构 275
工具75 矩阵结构 276
工具76 部门化结构 278
工具77 网络结构 283
工具78 策略经营单位（SBU） 286
工具79 洛克希德法 288
工具80 横向型公司 290
工具81 企业再造工程 294
工具82 “利润中心”代替“机能中心” 296
第10章 组织行为 303
工具83 团队与角色分配 303
工具84 团队组建与管理 307
工具85 高效团队的特征 311
工具86 组织合作 315
工具87 团体间的冲突 318
工具88 部门间的冲突 321
工具89 团体间冲突的解决方法 327
第11章 组织变革与创新 333
工具90 驱动组织变革的力量 333
工具91 组织变革的战略类型 336
工具92 组织成功变革的要素 338
工具93 二元核心模式 341
工具94 促进组织创新 343
工具95 影响组织变革的全球力量 346
工具96 学习型组织 348
工具97 知识型组织 354
工具98 知识型组织的量化管理 356
第12章 组织文化 361
工具99 什么是组织文化 361
工具100 组织文化对企业的影响 363
工具101 组织文化的构成 365
工具102 组织文化与战略 368
工具103 组织文化的差异 371
工具104 管理哲学与组织结构 375
工具105 组织文化变革的策略 378
工具106 组织中的理论价值观 382
工具107 当代环境中的决策 387
第13章 组织决策 387
工具108 理性方法 389
工具109 有限理性方法 392
工具110 卡耐基模式 395
工具111 渐进型过程模式 397
工具112 特殊的决策环境 401
人力资源篇 407
第14章 人力资源规划 407
工具113 经营计划与人力资源计划 407
工具114 灵活性公司模式 409
工具115 人力资源计划的制定 411
工具116 影响人力资源规划的外部环境 415
工具117 影响人力资源规划的内部环境 419
工具118 人力资源信息系统 422
工具119 人力资源技能信息库 426
工具120 职业生涯 428
第15章 人力资源开发 433
工具121 人力资源管理与竞争优势 433
工具122 提高竞争优势的人力资源管理措施 436
工具123 建立优异的组织环境 439
工具124 管理人员开发规划 442
工具125 管理人员的脱岗开发 445
工具126 高级管理人员开发成功的关键因素 450
工具127 人力资源的基本工具 453
第16章 工作分析 453
工具128 工作分析信息的种类 456
工具138 如何使测试有效 458
工具129 工作分析的步骤 458
工具130 访谈法 460
工具131 问卷法 464
第17章 招聘与挑选 469
工具132 招聘与挑选过程 469
工具133 工作公告 472
工具134 招聘广告 474
工具135 高级管理人员代理招募机构 476
工具136 校园招募 479
工具137 工作申请表 482
第18章 测试与选拔 485
工具139 测试准则 488
工具140 管理评价中心法 490
工具141 导致面试错误的原因 493
工具142 结构化面试 496
工具143 丰田公司选拔计划 499
工具144 受试者必须把握的基本原则 502
第19章 学习与培训 507
工具145 学习的心理特点 507
工具146 营造学习环境 509
工具147 通用的培训技术 511
工具148 管理人员在职培训 515
工具149 领导者匹配培训 517
工具150 培训效果评价 519
第20章 绩效评价 523
工具151 绩效评价的责任 523
工具152 业绩评定表 526
工具153 图尺度评价法 529
工具154 交替排序法 530
工具155 配对比较法 532
工具156 关键事件法 533
工具157 描述表格法 534
工具158 绩效评价中的问题 537
工具159 有效评价体系的特征 540
工具160 员工评判蜘蛛图 543
第21章 薪资设计 547
工具161 报酬的构成 547
工具162 报酬策略与目标 550
工具163 基本薪资制度的设计 552
工具164员工工薪报酬 555
工具165 薪资调查 557
工具166 排序法 560
工具167 职位归类法 562
工具168 管理人员的薪资水平 564
工具169 影响报酬水平的因素 567
工具170 各类薪酬制度的基本特征 568