第一篇 组织行为基础 3
第1章 组织行为导论 3
1.1 组织的概念 4
1.2 组织的类型 6
1.3 行为的规律 8
1.4 组织行为的含义与种类 10
1.5 组织行为学的产生和发展 12
1.6 组织行为学的重要性 14
1.7 组织行为管理模式 16
1.8 组织有效性的测量 18
1.9 有效组织的特征 20
1.10 提高组织有效性 22
第2章 组织理论与设计 25
2.1 组织环境 26
2.2 组织战略的类型 28
2.3 战略管理过程 30
2.4 组织技术 32
2.5 组织结构的维度 34
2.6 组织结构的类型 36
2.7 组织结构与环境、技术 38
2.8 组织结构与战略、规模、生命周期 40
第3章 员工满意 43
3.1 双满意理论 44
3.2 工作条件的改善 46
3.3 态度的概念 48
3.4 态度的理论 50
3.5 态度的改变 52
3.6 态度的测量 54
3.7 工作满意的概念与调查 56
3.8 工作满意与工作行为 58
3.9 组织承诺 60
第二篇 个体行为分析 65
第4章 人格与能力 65
4.1 人格特质理论 66
4.2 荣格人格理论 68
4.3 人格认知与自我理论 70
4.4 人格量表 72
4.5 投射测验 74
4.6 人格障碍与健康 76
4.7 智力的结构 78
4.8 智力测验 80
4.9 创造力理论 82
4.10 创造力测验 84
第5章 工作动机 87
5.1 多维动机模型 88
5.2 需要理论 90
5.3 情绪、态度与动机 92
5.4 诱因作为动机 94
5.5 强化理论 96
5.6 报酬制度 98
5.7 工作再设计 100
5.8 事业管理 102
5.9 目标管理 104
5.10 绩效管理 106
第6章 工作压力 109
6.1 压力的概念 110
6.2 压力源 112
6.3 压力个别差异 114
6.4 压力与心身疾病 116
6.5 压力与神经症 118
6.6 压力与精神病 120
6.7 心理咨询 122
6.8 心理治疗 124
6.9 压力管理 126
第三篇 群体行为分析 131
第7章 群体与团队基础 131
7.1 群体的概念与类型 132
7.2 群体规范与从众 134
7.3 角色与地位 136
7.4 群体凝聚力 138
7.5 群体绩效 140
7.6 群体决策 142
7.7 工作团队的概念与创建 144
7.8 工作团队管理 146
第8章 人际沟通 149
8.1 沟通的步骤与障碍 150
8.2 沟通效果的提高 152
8.3 相互作用分析 154
8.4 知觉过程 156
8.5 社会知觉 158
8.6 人际关系的状态与类型 160
8.7 人际吸引 162
8.8 助人行为 164
8.9 侵犯行为 166
第9章 有效领导 169
9.1 领导的概念 170
9.2 领导行为研究 172
9.3 LPC理论 174
9.4 路径——目标理论 176
9.5 标准决策理论 178
9.6 LMX模型 180
9.7 领导替代模型和团队领导模型 182
9.8 转变型领导 184
9.9 战略领导 186
第10章 权力与政治 189
10.1 权力的概念与来源 190
10.2 各类人员的权力 192
10.3 授权 194
10.4 部门权力 196
10.5 权力的运用 198
10.6 组织政治的决定因素 200
10.7 组织政治策略 202
10.8 管理组织政治 204
第11章 冲突与谈判 207
11.1 冲突的类型与过程 208
11.2 人际冲突 210
11.3 群际冲突 212
11.4 组织间冲突 214
11.5 冲突管理方法 216
11.6 谈判的类型 218
11.7 谈判过程(上) 220
11.8 谈判过程(下) 222
11.9 谈判策略 224
第四篇 宏观组织行为 229
第12章 组织文化 229
12.1 组织文化的概念 230
12.2 组织文化的构成 232
12.3 组织文化的维度与功能 234
12.4 组织文化的类型 236
12.5 7S理论 238
12.6 Z理论 240
12.7 卓越企业文化理论 242
12.8 组织文化的形成 244
12.9 组织文化的塑造 246
第13章 组织发展 249
13.1 组织发展的概念与过程 250
13.2 组织诊断模型 252
13.3 人类过程干预技术(上) 254
13.4 人类过程干预技术(下) 256
13.5 技术结构干预措施(上) 258
13.6 技术结构干预措施(中) 260
13.7 技术结构干预措施(下) 262
13.8 人力资源管理干预技术 264
13.9 战略干预技术 266
参考文献 269