前言 1
第一部分 概要 1
第一章 主要内容 1
第二章 作为领导者的管理者 9
第三章 相信有效的管理会成功 22
第二部分 改变你自己 31
第四章 关于改变 32
第五章 使自己为进行有效的管理做好准备 46
第六章 关于自己 59
第七章 你的思路 71
第八章 做一个学习者 83
第九章 树立一个榜样 94
第三部分 有效的沟通 105
第十章 建立和睦的关系 106
第十一章 发出与接收信息 118
第十二章 确定方向 138
第十三章 影响 157
第四部分 管理他人 171
第十四章 激发他人的积极性 173
第十五章 支持他人 186
第十六章 忠告与指导 197
第十七章 让他们去做吧 211
第五部分 最后一段旅程 225
第十八章 继续发展 226
结语 237
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