第一章 竞争策略篇 2
第一节 成功案例 2
一、哈勒尔大战宝洁 2
二、微调口味，击败强手 5
三、范旭东“围魏救赵” 7
第二节 失败案例——吉远公司计差一着 9
第三节 竞争者的调查与分析 10
一、竞争者调查 11
二、竞争者分析 14
第二章 营销策略篇 24
第一节 成功案例 24
一、红楼之歌——一次成功的公关策划 24
二、两米长的牛仔裤 26
三、乡镇企业老板买红旗牌轿车一本万利 28
四、想新法、出新招：促销宣传手段要不断创新 29
第二节 失败案例——“代劳力”的教训 30
第三节 研究营销策略，提高营销业绩 32
一、促销策略及其分类 32
二、如何策划公关活动 33
三、如何制定促销方案 37
四、建立客户服务机制 49
第三章 经营环境篇 64
第一节 成功案例 64
一、引入市场机制，关注市场需求——台湾美静公司的成功秘决 64
二、永争第一的游戏机专卖店 67
三、银河汽车配件厂的经营环境分析 70
第二节 失败案例 78
一、不分析市场的草率决策——海盐衬衫厂由兴而衰的教训 78
二、关注市场环境是企业生存之本--美国A.C.吉尔伯特公司破产的教训 80
第三节 经营环境分析 85
一、经营环境及其分类 85
二、经营环境信息的收集与分析 86
三、行业竞争结构的分析 89
第四章 市场调查篇 94
第一节 成功案例 94
一、是梦境，还是现实 94
二、全面的调查，成功的保证——马德罗纳公司的市场调查策略 99
三、一张照片面的巨额利润 103
四、面向市场，优化产品结构——邢台拖拉机厂开拓国际市场的策略 104
第二节 失败案例——能怨艾滋病太少吗 108
第三节 市场调查方法 109
一、市场研究及其意义 109
二、市场研究的内容 112
三、如何做市场调查 113
四、如何设计问卷 121
第五章 经营战略篇 128
第一节 成功案例 128
一、摆脱传统，在创新中求利润 128
二、抓住机遇，不断开拓——阿曼德·哈默的“见缝插针”术 130
三、商品专卖，单一经营——马狮公司的单一品牌经营术 133
第二节 失败案例——百货商场带来的思考 136
第三节 经营战略的制定 137
一、经营战略及其特征 137
二、经营战略的分类及几种常用的经营战略 138
三、经营战略的制定 139
第六章 经营计划篇 146
第一节 成功案例 146
一、捕捉机会，调整经营计划——“雪豹”开拓市场“三步曲” 146
二、化妆品公司的经营计划 150
三、树上开花，抢占市场——吉林市丝绸厂的营销计划 153
第二节 失败案例 155
一、脱离现实的新产品计划 155
二、东方公司的经营计划为何不起作用 157
第三节 作好计划工作，发挥最大效益 158
一、关于计划 158
二、经营计划的编制、执行和调整 160
三、使计划工作富有成效 162
第七章 经营决策篇 168
第一节 成功案例 168
一、开拓市场，不断前进——德特威勒销售调查公司 168
二、资本运营，立体扩张——百达集团和成功之道 170
三、“少伯”染绿高楼顶 174
第二节 失败案例 176
一、选错目标，全盘皆输 176
二、盲目发展，掉入多样化陷井 177
第三节 依照程序，科学决策 179
一、决策及其分类 179
二、决策方法 179
三、决策步骤 182
第八章 经营策略篇 188
第一节 成功案例 188
一、开拓国际市场，增强企业活力——记上海康乐衬衫厂 188
二、经济增长方式的转变——记上海宇宙电器厂 190
三、敢抓机遇的金轮集团 192
四、巧定价格，与众不同——吉诺鲍洛奇的推销 194
第二节 失败案例——“腾飞皮革”的困境 198
第三节 产品生命周期与经营策略 200
一、产品的寿命 200
二、产品生命周期的理论意义 200
三、产品生命周期与经营策略 202
第九章 技术创新篇 208
第一节 成功案例 208
一、新产品开发——记上海新港半导体器件厂 208
二、市场——技术创新的出发点 209
三、技术创新是企业的灵魂——日学公司对新型黑板的开发 211
四、老“解放”出风头 214
第二节 失败案例——“颗颗酥”炒货的衰败 215
第三节 中小企业也可以搞技术开发 217
一、技术开发及其种类 217
二、新产品的开发和管理 218
三、如何开发新产品 219
四、运用集中小组法产生新产品设想 222
第十章 品牌战略篇 226
第一节 成功案例 226
一、弘扬国货品牌——记东海药品有限公司 226
二、信誉就是资产 229
第二节 失败案例 238
一、“傻子瓜子”的沉浮 238
二、“吉吉兔子”品牌延伸初期的困境 241
第三节 塑造成功品牌 242
一、品牌战略 242
二、如何塑造成功的品牌 243
第十一章 人力资源管理篇 250
第一节 成功案例 250
一、人才开发引进的十二字方针——记南方公司 250
二、恳谈文化，聚识聚情——胜利股份有限公司的参与制 253
一、导致工人不满的原因 258
第二节 失败案例 258
二、餐馆的困境 261
第三节 以人为本的人本管理 263
一、如何调动员工的积极性 263
二、创建高效率团队 273
第十二章 生产管理篇 278
第一节 成功案例 278
一、以财务管理为手段，提高企业经济效益——记上海虹口制衣（集团）有限公司 278
二、以质量求生存——海龙医疗器械有限公司经营战略 284
三、股份合作制企业——记上海怡和印刷装潢公司 287
第二节 失败案例——产品质量今不如昔 290
第三节 抓好生产管理，提高生产效率 292
一、生产管理及其内容 292
二、“精益企业”及其组建 292
三、全面质量管理与PDCA循环 294
主要参考文献 298