序一 谢志华 1
第一单元：人力内控的理念 1
1.1 人要控制，但并不复杂 2
序二 闫培金 5
1.2 每个经理都应是人力资源主管 5
前言 7
1.3 控制要的不是屈从而是效率 11
1.4 正式控制和非正式控制并举 17
1.5 将科学管理进行到底 24
第二单元：要你好管的组织 28
2.6 架构管理组织中的控制职能 29
2.7 你管多少人和多少人管你 37
2.8 将适宜的人安排到适宜的工作上 45
2.9 职能分解的同时要有整合 50
2.10 权力也要优化配置 55
2.11 文化的丢失意味着控制权的丢失 60
第三单元：人与制度的共建 65
3.12 制度立业 67
3.13 打造公司治理结构 70
3.14 能够程序化的工作一定要规范作业流程 74
3.15 不能程序化的工作一定要规范决策权限 80
3.16 制度总会有漏洞：由他律到自律 85
3.17 制度是死的，人要活性化 89
3.18 管理要规范什么和如何规范 92
3.19 让每人都有一本员工手册 100
第四单元：激励机制的安排 107
4.20 激励机制指向未发生行为 109
4.21 人们无法享受果实，就不会再播种 112
4.22 我国企业应有的改变 115
4.23 用薪买不到心：多种激励法并举 118
4.24 高薪不如高兴：让员工工作满意 122
4.25 给员工想要的和真正有效的 126
4.26 一碗水要端平 131
4.27 让责罚恰到好处 135
第五单元：授权集权的权变 142
5.28 事必躬亲会导致因小失大 143
5.29 合理授权的八大要诀 147
5.30 放手要放心 157
5.31 让大家控制大家 162
5.32 不要放弃集权 169
5.33 将不完美的世界转化为机会 173
第六单元：目标管理的运转 183
6.34 不要把目标管理的好经给念歪了 185
6.35 通过目标控制整体而不要散乱 193
6.36 好目标应该是这样子的 200
6.37 目标控制要落实不要飞天 205
6.38 目标控制要反馈不要事后 210
6.39 目标控制要活化不要架空 216
第七单元：绩效考核的体系 222
7.40 没有考核就没有控制 223
7.41 主管不要回避绩效考评 227
7.42 抓住关键的少数，不要面面俱到 231
7.43 建立360度的绩效考核体系 235
7.44 要走出考核方法的误区 238
7.45 绩效考核要有制度保障 244
7.46 绩效考评与绩效沟通同样困难 250
7.47 不要忘了三个不要 258
7.48 由绩效考核转向绩效管理 261
第八单元：自我管理的宣言 266
8.49 由刚性控制转向柔性控制 268
8.50 面对顾客时，业务员具有董事长的权力 271
8.51 不要让员工被动地等待领导 276
8.52 不要把准时上班看得比创意更重要 280
8.53 员工可以去管理上司 288
8.54 要控制先打理好自己 292
第九单元：领导有方的艺术 299
9.55 有权力更要有影响力 300
9.56 没有沟通艺术就没有控制能力 309
9.57 管理冲突，而不是消灭冲突 317
9.58 无法控制自己就无法控制别人 326
后记 333
参考文献 334