Ⅰ篇 导论 1
目录 1
1章 什么是组织行为学 3
管理者做什么 5
了解组织行为学 9
用系统研究代替直觉 9
组织行为学面临的挑战与机会 11
对组织行为学有贡献的学科 18
组织行为学中没有绝对真理 20
变得有吸引力：开发组织行为学模型 21
复习与练习 26
本章小结和对管理者的意义 26
2章 回应全球化与文化多元化 34
多元化的普遍性 36
欢迎来到地球村 37
面对国际挑战 39
相关问题：民族文化是否变得越来越同质 41
评估国家之间的差异 42
文化冲击的现实 47
组织内部：劳动力多元化的挑战 49
管理组织中的多元化 52
复习与练习 54
本章小结和对管理者的意义 54
Ⅰ篇 案例连载罗伯·潘科：一名管理者的成长历程 61
Ⅱ篇 个体 65
3章 个体行为的基础 67
传记特点 69
能力 72
人格 74
学习 87
本章小结和对管理者的意义 95
复习与练习 96
4章 知觉和个人决策 103
影响知觉的因素 105
什么是知觉和它为什么重要 105
对人知觉：对他人作出判断 108
知觉与个体决策之间的联系 114
最优化决策模型 115
其他决策模型 120
有关决策的当前问题 125
本章小结和对管理者的意义 128
复习与练习 130
5章 价值观、态度和工作满意度 136
价值观 138
态度 143
工作满意度 151
本章小结和对管理者的意义 157
复习与练习 157
6章 基本的激励概念 164
什么是激励 166
早期的激励理论 167
当代激励理论 171
当代激励理论的整合 183
警告：激励理论有文化局限性 184
本章小结和对管理者的意义 185
复习与练习 186
7章 激励：从观念到应用 192
目标管理 194
行为校正 196
员工参与方案 199
浮动工资方案 204
技能工资方案 207
灵活福利 209
可比较的价值 210
激励的特殊问题 212
本章小结和对管理者的意义 214
复习与练习 214
Ⅱ篇 案例连载罗伯·潘科：管理个体 220
Ⅲ篇 群体 223
8章 群体行为的基础 225
群体的定义与分类 227
群体发展的阶段 228
社会测量法：群体互动分析 231
群体行为的解释 233
群体的外部环境条件 234
群体成员资源 236
群体结构 236
群体互动过程 248
群体任务 249
群体决策 250
管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗 256
本章小结和对管理者的意义 259
复习与练习 260
9章 理解工作团队 267
为什么团队如此普及 269
团队与群体：二者有何区别 270
团队的类型 271
团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队 274
使个人成为团队选手 279
团队管理中现存的问题 281
复习与练习 285
本章小结和对管理者的意义 285
10章 沟通 291
沟通的功能 293
沟通的过程 294
沟通的基本原理 296
实践：在激烈变革时期典范企业中有效的员工沟通 303
有关沟通的当前问题 307
本章小结和对管理者的意义 310
复习与练习 311
11章 领导 317
什么是领导 319
特质理论 320
领导理论的变迁 320
行为理论 321
权变理论 324
寻找共同点：这些都意味着什么 336
关于领导的最新观点 337
有关领导的当前问题 342
本章小结和对管理者的意义 346
复习与练习 347
12章 权力与政治 353
权力的定义 355
权力的基础 356
领导与权力的对比 356
依赖：权力的关键 358
确认权力所在 361
权术 362
群体中的权力：联盟 364
性骚扰：工作场所的不平等权力 365
政治：权力的运用 366
本章小结和对管理者的意义 376
复习与练习 377
13章 冲突、谈判和群体间行为 384
冲突观念的变迁 386
冲突的定义 386
功能正常与功能失调的冲突 387
冲突的过程 388
谈判 397
群体间关系 404
本章小结和对管理者的意义 409
复习与练习 410
Ⅲ篇 案例连载罗伯·潘科：群体与团队的管理 416
Ⅳ篇 组织系统 419
14章 组织结构的基础 421
什么是组织结构 423
一般组织结构的设计 430
新型组织设计方案 434
为什么组织结构之间存在差别 438
组织设计与员工行为 442
本章小结和对管理者的意义 444
复习与练习 445
15章 技术、工作设计和工作压力 452
工作场所中的技术 454
工作设计 459
工作压力 472
本章小结和对管理者的意义 481
复习与练习 481
16章 人力资源政策与实践 487
人员招聘录用 489
培训与开发方案 492
绩效评估 498
报酬体系 506
劳资关系 508
国际人力资源管理实践：几个问题 509
本章小结和对管理者的意义 510
复习与练习 512
17章 组织文化 519
制度化：文化的前奏 521
什么是组织文化 521
文化的作用是什么 526
创造与维系组织文化 528
员工是怎样学习组织文化的 533
实践中的组织文化 535
本章小结和对管理者的意义 538
复习与练习 539
Ⅳ篇 案例连载罗伯·潘科：在组织系统内工作 544
Ⅴ篇 组织动力 547
18章 组织的变革与发展 549
变革的动力 551
推行有计划的变革 552
变革推动者能做什么 554
变革的阻力 556
推行组织变革的方法 561
90年代管理中关键的变革问题 563
组织发展 567
管理变革的最后思考：它受文化制约 570
本章小结和对管理者的意义 570
复习与练习 571
Ⅴ篇 案例连载罗伯·潘科：管理变革 577
附录A 组织行为学的历史沿革 578
附录B 组织行为学的研究方法 590
附录C 自我认识练习参考答案 598
词汇表 604