第一篇 经济谈判实务篇 1
第一章 经济谈判概述 1
第一节 经济谈判的概念 1
第二节 经济谈判的特点和规律 5
第三节 经济谈判的方针 9
第二章 经济谈判内容 17
第一节 产品购销谈判的内容 17
第二节 工程建筑谈判的内容 26
第三节 生产协作谈判的内容 30
第四节 科技协作谈判的内容 33
第五节 其他经济谈判的内容 34
第三章 经济谈判分类 40
第一节 合作型谈判与竞争型谈判 40
第二节 口头谈判与书面谈判 43
第三节 经济谈判的其他分类 49
第四章 经济谈判心理 55
第一节 需求理论与经济谈判 55
第二节 个体心理与经济谈判 63
第三节 集体心理与经济谈判 72
第一节 经济谈判信息的主要内容 75
第五章 经济谈判信息 75
第二节 经济谈判信息的收集 84
第三节 经济谈判信息的处理 88
第六章 经济谈判人员 91
第一节 经济谈判人员的选择 91
第二节 经济谈判人员的管理 94
第三节 各国经济谈判人员的特征 103
第七章 经济谈判过程 114
第一节 经济谈判的准备过程 114
第二节 经济谈判的正式过程 125
第一节 经济合同的内容 134
第八章 经济谈判签约 134
第二节 经济合同的签约 139
第九章 经济谈判策略和技巧 143
第一节 经济谈判策略 143
第二节 经济谈判技巧 154
第二篇 经济谈判礼仪篇 171
第十章 一般礼仪 171
第一节 日常礼仪 171
第二节 见面礼仪 173
第三节 交谈礼仪 179
第四节 送礼礼仪 181
第五节 约会和拜访礼仪 183
第六节 服装穿戴礼仪 186
第七节 卫生礼仪 189
第十一章 迎送礼仪 192
第一节 迎送规格 192
第二节 迎送时间 193
第三节 介绍与献花 194
第四节 陪车 195
第五节 迎送中的几个注意事项 195
第一节 会见和会谈 197
第十二章 会见和会谈礼仪 197
第二节 会见与会谈座位的安排 198
第三节 会见与会谈中的几个注意事项 201
第十三章 饮宴礼仪 204
第一节 饮宴形式 204
第二节 准备工作 207
第三节 现场工作 213
第四节 赴宴礼仪 222
第十四章 其他有关礼仪 229
第一节 几种仪式 229
第二节 参观游览礼仪 234
第三节 舞会与文艺节目礼仪 235
第四节 名片的使用 239
第五节 小费的付给 240
第六节 礼宾次序 241
第三篇 经济谈判案例篇 242
案例一 信任是成功的基础 242
案例二 “兵不厌诈”出奇迹 244
案例三 信息·战机·效率是谈判制胜的三大法宝 245
案例四 罗斯福是怎样改变初衷的？ 246
案例五 莫斯科奥运会转播权谈判说明了什么？ 248
案例六 时间和议程是谈判的重要因素 249
案例七 从两个采购员的不同结果看吹毛求疵战术的运用 251
案例八 迪巴诺的面包是如何推销出去的？ 252
案例九 善于观察和得体的称赞使韦普先生成功了……… 253
案例十 A先生是怎样被雇用的？ 255
案例十一 软弱也是一种力量 256
案例十二 感情投资使拉堤埃绝路逢生 257
案例十三 饭店经理是怎样被征服的？ 258
案例十四 二十万美元是如何省下来的？ 259
案例十五 “不明白的人”打败了明白人 260
案例十六 卖皮鞋的学问 261