什么是NLP 1
NLP的要素 13
神经 19
◆第1章 思维模式 21
1．1 思维模式中的偏好 22
1．2 眼动 24
1．3 思维中的微小差别 27
1．4 操纵你的思维过程 29
1．5 小结 34
◆第2章 世界的过滤器 38
2．1 联合/抽离 40
2．2 朝向/离开 42
2．3 匹配/不匹配 43
2．4 大组块/小组块 44
2．5 过去/现在/未来 46
2．6 活动/人物/物体/地点/时间 47
2．7 内部/外部 47
2．8 确信模式 48
2．9 小结 50
语言 53
◆第3章 丰富的交流 55
3．1 特定感觉语言 58
3．2 小结 63
◆第4章 准确问题 67
4．1 懒惰的语言 68
4．2 删除 71
4．3 泛化 75
4．4 歪曲 78
4．5 操纵你的内部对话 81
4．6 小结 83
◆第5章 隐喻——通往无意识心理的钥匙 87
5．1 隐喻的结构 93
5．2 通往创造性之门 95
5．3 小结 97
程式 101
◆第6章 模仿 103
6．1 策略 106
6．2 工作中的模仿 108
6．3 成功者的标志 109
6．4 小结 113
NLP的应用 117
◆第7章 书写自己的生活脚本——优秀的信念 123
7．1 信念如何产生 125
7．2 信念如何影响你的生活 127
7．3 优秀的信念 129
7．4 巩固评价的信念 147
7．5 顾客关怀的核心信念 149
7．7 小结 150
7．6 支持谈判的信念 150
◆第8章 创造诱人的愿景——良好的目标 154
8．1 条件 156
8．2 组织目标 168
8．3 映像和目标 169
8．4 走顾客关怀之路 172
8．5 小结 174
◆第9章 形成信任的气氛——和谐 178
9．1 如何建立和保持和谐关系 180
9．2 和谐是产生影响的一种形式 184
9．3 谈判中的匹配和追随他人的价值观 187
9．4 全神贯注地倾听 190
9．5 小结 195
◆第10章 设身处地——知觉位置 198
10．1 不平衡的位置 200
10．2 每种位置分别应在何时采用 202
10．3 组织的表现 205
10．4 采取平衡的位置 206
10．5 摆脱情绪干扰 210
10．6 小结 211
◆第11章 开发你想要的资源——锚 215
11．1 让锚对你起作用 218
11．2 为自己锚定一个卓有成效的状态 219
11．3 为自己对别人产生的影响负责 222
11．4 转换状态 226
11．5 锚定“领悟 229
11．6 小结 230
◆第12章 变化的逻辑水平 234
12．1 不同的水平 236
12．2 水平的影响 241
12．3 消极反应还是积极反应 242
12．4 达到个人一致性的步骤 247
12．5 小结 248
工具栏 253
◆第13章 鉴别你偏好的思维模式 256
◆第14章 建设性地接受反馈 262
◆第15章 鉴别你的过滤器 265
◆第16章 写出你自己的隐喻 277
◆第17章 模仿一项技能 280
◆第18章 采纳一条优秀的信念，给自己新的选择 283
◆第19章 顾客关怀检查表 287
◆第20章 鉴别你的学习策略 289
◆第21章 划分目标的优先次序 294
◆第22章 鉴别妨碍你改变的绊脚石 297
◆第23章 表达你的真实映像 300
◆第24章 表达你的核心价值观 305
◆第25章 体验不同的知觉位置 308
◆第26章 利用知觉位置变得更果断 313
◆附录 思考题答案 316