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第一篇 心理篇 1
第一章 学些心理学 2
第二章 提高雇员自信 26
第二篇 行动篇 51
第三章 赢得理解的恳谈 52
第四章 雇员绩效评价 83
第五章 职业评定与管理 110
第六章 从激励到绩效 134
第三篇 人际篇 158
第七章 人际关系与绩效 159
第八章 有效人际关系 189
第九章 经理人情技巧 218
第四篇 境界篇 245
第十章 管理是团队游戏 246
第十一章 主人翁精神 268
第五篇 结束篇 294
第十二章 绩效管理者 295