目录 1
第一章 公共关系实务工作概述 1
第一节 公共关系实务工作的指导思想 3
第二节 公共关系实务的四步工作方法 9
第三节 公共关系实务内容的线索 19
总结 21
思考题 23
第二章 新闻稿 26
第一部分 公共关系媒介及其方法 26
第一节 撰写新闻稿的方法 28
第二节 印刷新闻稿与视听新闻稿的区别 39
第三节 如何制造新闻 46
总结 51
思考题 56
第三章 口头式个体传播 58
第一节 演讲 59
第二节 会议 70
第三节 面对面的交谈 87
总结 94
思考题 100
第四章 如何举办展览和赞助活动 102
第一节 公共关系专题活动 102
第二节 如何举办展览会 104
第三节 如何举办赞助活动 111
总结 116
思考题 118
第五章 企业刊物 120
第一节 企业刊物的种类 121
第二节 如何编写和制作企业刊物 126
第三节 职工刊物的内容 130
总结 133
思考题 135
第二部分 公共关系实务的构成 138
第六章 与消费者的关系 138
第一节 公共关系的出发点 138
第二节 公共关系的基础 142
第三节 企业同消费者建立良好关系的目的 147
第四节 企业同消费者沟通的方式 152
总结 153
思考题 155
第七章 与社区公众的关系 157
第一节 企业希望从社区得到什么 158
第二节 企业同所在社区进行公共关系的基础 162
第三节 企业同社区建立良好公共关系的方法 165
第四节 危机处理法 168
总结 172
思考题 175
第八章 与企业内部员工的关系 177
第一节 与员工建立良好关系的意义 178
第二节 企业同员工关系中的若干焦点 181
第三节 同员工进行沟通的内容和方式 187
第四节 同员工进行沟通的工作原则 192
总结 193
思考题 195
第一节 与供货商和销售商的关系 197
第九章 与其他公众的关系 197
第二节 与新闻传播界的关系 199
第三节 同各级政府部门的关系 201
第四节 同国际市场的关系 203
总结 205
思考题 207
第三部分 公共关系实务工作规范 210
第十章 公共关系人员的素质与职业培训 210
第一节 公共关系人员的学识和条件 211
第二节 公共关系人员的培训 215
总结 217
思考题 219
第十一章 公共关系实务工作原则与道德规范 220
第一节 公共关系实务工作的原则 222
第二节 公共关系职业道德守则 227
总结 230
思考题 232
附录 233
世界上几个主要的公共关系组织简介 233