第1章 会展智能信息化展馆 1
1.1 概述 1
1.2 广交会新馆 2
1.3 智能信息化展馆的标准要求 3
第2章 会展智能控制系统 5
2.1 概述 5
2.1.1 会展智能控制系统简介 5
2.1.2 会展智能控制系统的基本功能 6
2.1.3 会展智能控制系统常用的设备 7
2.1.4 会展智能控制系统的标准要求 14
2.1.5 应用实例 14
2.2 会展空调智能控制系统 15
2.2.1 会展空调智能控制系统概述 15
2.2.2 新风机组 16
2.2.3 空调机组 17
2.2.4 空调冷却水系统 19
2.2.5 空调热交换系统 19
2.2.6 智能空调系统的标准要求 20
2.2.7 应用实例 21
2.3 会展照明智能控制系统 27
2.3.1 会展照明智能控制系统概述 27
2.3.2 照明智能监控系统的标准要求 28
2.3.3 应用实例 28
2.4 会展给排水智能控制系统 29
2.4.1 会展给排水智能控制系统概述 29
2.4.2 给水系统的监控 30
2.4.3 排水系统的监控 30
2.4.4 智能给排水系统的标准要求 30
2.4.5 应用实例 31
2.5 会展供配电智能控制系统 32
2.5.1 会展供配电智能控制系统概述 32
2.5.2 应用实例 33
2.6 会展电梯智能控制系统 34
2.6.1 会展电梯智能控制系统概述 34
2.6.2 应用实例 36
第3章 会展通信智能控制系统 37
3.1 会展通信智能控制系统概述 37
3.2 会展电话通信智能控制系统 37
3.2.1 会展电话通信智能控制系统概述 37
3.2.2 程控交换机 37
3.2.3 程控交换机的主要功能 38
3.2.4 程控交换机的结构 39
3.2.5 电话通信线路 41
3.3 会展移动通信智能控制系统 42
3.3.1 会展移动通信系统概述 42
3.3.2 宏蜂窝移动通信系统的结构 43
3.3.3 微蜂窝移动通信系统的分类 43
3.4 会展广播音响智能控制系统 44
3.4.1 会展广播音响智能控制系统概述 44
3.4.2 会展公共广播系统的结构 44
3.4.3 会展公共广播系统的功能 49
3.4.4 会展公共广播系统软件介绍 49
3.4.5 应用实例 50
3.5 会展有线电视智能控制系统 52
3.5.1 前端系统 53
3.5.2 网络系统 54
3.5.3 用户终端（数字机顶盒） 54
3.6 会展视频会议智能控制系统 54
3.6.1 会展视频会议智能控制系统概述 54
3.6.2 会议室中央控制系统 55
3.6.3 会议发言管理系统 57
3.6.4 投票表决系统 57
3.6.5 同声传译系统 58
3.6.6 台电品牌会议系统 60
3.6.7 应用实例 65
3.7 会展信息发布智能控制系统 67
3.7.1 会展信息发布智能控制系统概述 67
3.7.2 智能信息发布系统功能 68
3.7.3 信息发布控制系统 69
3.7.4 应用实例 69
第4章 会展智能消防系统 74
4.1 会展智能消防系统概述 74
4.2 会展智能消防系统结构 75
4.3 会展湿式灭火系统 77
4.4 会展干式灭火系统 77
4.5 会展防排烟及通风系统 78
4.6 防火卷帘和挡烟垂壁 78
第5章 会展智能安防系统 79
5.1 会展闭路电视监控系统 79
5.1.1 闭路电视系统分类 79
5.1.2 闭路电视系统组成 80
5.1.3 闭路电视系统常用设备介绍 81
5.2 会展智能门禁系统 84
5.2.1 门禁系统监控功能 84
5.2.2 门禁系统的结构 85
5.3 会展智能电子巡更系统 87
5.3.1 离线式巡更系统 87
5.3.2 在线式巡更系统 87
5.4 会展智能停车场管理系统 88
5.4.1 停车场系统组成 88
5.4.2 停车场系统流程 89
第6章 会展智能化管理系统 90
6.1 BMS集成系统的目标 90
6.2 BMS集成系统的基本功能 91
6.3 BMS集成系统产品介绍 93
6.3.1 霍尼韦尔EBI系统软件概述 93
6.3.2 霍尼韦尔EBI系统功能 94
第7章 会展综合布线系统 101
7.1 会展综合布线系统的特点 101
7.2 会展综合布线的体系结构 101
7.3 会展综合布线系统配件 103
7.4 会展综合布线的标准要求 105
7.5 应用实例 106
第8章 会展智能信息系统不间断电源 108
8.1 不间断电源概述 108
8.2 不间断电源的组成和分类 109
8.2.1 不间断电源的组成 109
8.2.2 不间断电源的分类 109
8.3 不间断电源供电方案设计 110
8.3.1 供电方案设计概述 110
8.3.2 供电方案类型 111
8.4 电源集中监控系统 116
8.4.1 Site Monitor系统的组成 116
8.4.2 Site Monitor系统的功能 116
8.5 UPS的使用及维护 116
8.5.1 UPS使用注意事项 116
8.5.2 UPS安装注意事项 117
8.5.3 开机注意事项 118
8.5.4 UPS系统维护 119
8.6 不间断电源产品介绍 121
第9章 会展信息网络系统 124
9.1 会展信息网络系统基础知识 124
9.2 会展信息网络系统结构 124
9.3 会展信息网络系统分类 126
9.4 会展信息网络系统拓扑结构 127
9.5 会展信息网络系统设备 128
9.6 会展信息网络系统安全 131
9.6.1 信息网络安全概述 131
9.6.2 防火墙 133
9.6.3 入侵检测系统 139
9.6.4 计算机病毒 145
9.7 会展信息网络系统管理 152
9.8 会展信息网络系统设计 158
9.8.1 会展信息网络系统总体设计 158
9.8.2 会展智能网络系统设计 160
9.8.3 会展无线网络设计 161
9.8.4 信息网络安全设计 162
第10章 会展协同管理系统 164
10.1 会展协同管理系统概述 164
10.2 会展协同管理的理念 164
10.3 会展协同管理软件 165
10.4 会展协同人力资源管理系统 166
10.5 会展协同财务管理系统 168
10.5.1 财务管理系统概述 168
10.5.2 财务管理系统的功能 169
10.6 会展协同工作流管理系统 171
10.7 会展协同客户关系管理系统 172
10.7.1 客户关系管理系统概述 172
10.7.2 客户关系管理系统的任务 174
10.7.3 客户关系管理系统的功能 174
10.8 会展协同知识管理系统 175
10.8.1 会展知识管理系统概述 175
10.8.2 会展知识管理的特点 176
10.8.3 会展知识管理信息化 176
10.8.4 会展知识管理实施的步骤 177
10.8.5 构建会展企业知识管理系统 178
10.8.6 会展知识管理系统实施的问题 180
10.9 会展协同资产管理系统 180
10.10 会展协同项目管理系统 183
10.10.1 会展协同项目管理概述 183
10.10.2 会展协同项目管理体系的内容 184
10.10.3 会展协同项目管理软件介绍 186
10.10.4 会展协同项目管理软件的功能 187
第11章 会展客服呼叫中心 189
11.1 会展客服呼叫中心概述 189
11.2 会展客服呼叫中心系统组成 191
11.3 会展客服呼叫中心的构建 192
11.4 会展客服呼叫中心的管理 193
11.5 会展客服呼叫中心服务质量标准 194
11.6 会展客服呼叫中心网络电话（VoIP）介绍 195
11.7 会展客服呼叫中心系统软件 199
第12章 会展电子商务 202
12.1 会展电子商务概述 202
12.2 会展电子商务的优越性 204
12.3 会展电子商务的类型 205
12.4 会展电子商务的功能 206
12.5 会展电子商务的成本构成 207
12.6 会展电子商务的安全 208
12.7 会展电子商务运作的基本流程 211
12.8 会展电子商务系统设计书 211
12.9 会展电子商务项目实施过程 214
12.9.1 会展电子商务项目的沟通管理 214
12.9.2 会展电子商务项目的综合管理 215
12.9.3 会展电子商务项目的跟踪管理 217
12.9.4 会展电子商务项目的控制 217
12.9.5 会展电子商务项目的采购管理 219
12.9.6 会展电子商务项目监理 221
12.10 电子商务的法律保护 222
12.10.1 电子商务法的概念 222
12.10.2 电子商务法的调整对象和基本原则 223
12.10.3 电子商务立法概况 224
12.10.4 电子商务与知识产权保护 224
12.11 会展电子商务品牌网站介绍 225
第13章 会展数据管理 227
13.1 数据库系统概述 227
13.2 会展数据库设计规范 228
13.2.1 会展数据库设计过程 228
13.2.2 会展数据库设计技巧 230
13.2.3 会展数据库命名规范 232
13.3 会展数据库系统的安全 233
13.3.1 计算机系统的安全性 233
13.3.2 数据库安全控制的一般方法 234
13.3.3 会展数据库系统防黑客入侵 235
13.3.4 会展数据安全 236
13.4 会展数据备份与恢复 237
13.4.1 会展数据备份 237
13.4.2 会展数据备份策略 238
13.4.3 会展数据恢复 239
13.4.4 会展数据备份和恢复方案设计 239
13.5 会展数据库系统双机热备 240
13.6 会展常用数据库产品介绍 241
13.6.1 Oracle数据库系统 241
13.6.2 SQL Server数据库系统 250
13.7 会展数据备份软件 257
13.7.1 会展数据备份软件概述 257
13.7.2 SYMANTEC NetBackup备份软件介绍 259
13.8 会展数据挖掘 264
13.8.1 会展数据挖掘概述 264
13.8.2 会展数据挖掘的任务 265
13.8.3 会展数据挖掘的方法 266
13.8.4 会展数据挖掘与客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM） 267
第14章 会展网站建设 269
14.1 会展网站设计的原则 269
14.2 会展网站策划的思路 270
14.3 会展网站规划 270
14.4 会展网站设计 272
14.5 会展网站广告策划 274
14.6 会展网站推广计划 275
14.7 会展网站安全 276
第15章 会展管理智能信息系统 278
15.1 会展管理智能信息系统概述 278
15.2 会展管理智能信息系统软件介绍 279
第16章 会展智能信息化规划设计 289
16.1 会展智能信息化规划 289
16.1.1 会展智能信息化规划概述 289
16.1.2 会展智能信息化规划的重要性 290
16.1.3 会展智能信息化规划的层次 291
16.1.4 会展智能信息化的战略规划 292
16.1.5 会展智能信息化规划的原则 294
16.2 会展智能信息系统开发过程 295
16.3 会展智能信息系统需求分析 297
16.3.1 智能信息系统需求分析概述 297
16.3.2 会展智能信息系统需求获取 298
16.3.3 会展业务建模和需求分析方法 300
16.3.4 会展智能信息系统需求说明书 301
16.4 会展智能信息系统逻辑设计 305
16.4.1 逻辑设计的目标与原则 305
16.4.2 系统分析报告的撰写与审议 307
16.5 会展智能信息系统总体设计 308
16.5.1 系统设计的任务 308
16.5.2 系统结构设计 309
16.6 会展智能信息系统规划设计新进展 314
16.6.1 会展智能信息系统规划设计发展趋势 314
16.6.2 Internet环境下智能信息系统的发展 315
16.6.3 会展智能信息系统安全设计 317
16.7 会展智能信息系统统一建模语言 320
16.7.1 统一建模语言UML概述 320
16.7.2 UML的概念模型和内容 320
16.7.3 UML的主要特点和应用领域 322
第17章 会展智能信息系统开发方法 324
17.1 结构化生命周期法 324
17.1.1 结构化生命周期法概述 324
17.1.2 结构化生命周期法阶段划分 326
17.1.3 结构化生命周期法的实施管理 328
17.1.4 结构化生命周期法的优缺点 333
17.1.5 生命周期法的成功要素 334
17.2 原型法 335
17.2.1 原型法概述 335
17.2.2 原型法的开发过程 336
17.2.3 原型的种类 338
17.2.4 原型法的优缺点 339
17.2.5 原型法与结构化生命周期法的结合 341
17.3 面向对象的开发方法 341
17.3.1 面向对象的开发方法概述 341
17.3.2 面向对象方法的基本概念及特征 342
17.3.3 面向对象方法的开发过程 343
17.3.4 面向对象方法的优缺点 344
第18章 会展智能信息系统项目管理和实施 345
18.1 会展智能信息系统项目管理 345
18.1.1 会展智能信息系统项目管理概述 345
18.1.2 会展智能信息系统项目管理内容 345
18.1.3 会展智能信息系统项目的组织 347
18.2 会展智能信息系统项目实施 349
18.2.1 会展智能信息系统实施概述 349
18.2.2 会展智能信息系统数据准备 355
18.2.3 会展智能信息系统测试 356
18.2.4 会展智能信息系统切换与运行 359
第19章 会展智能信息化质量管理 363
19.1 会展智能信息化服务质量管理 363
19.1.1 ITIL方法论 363
19.1.2 ISO 20000标准 368
19.2 会展智能信息系统软件质量管理 370
19.2.1 软件质量管理概述 370
19.2.2 高质量软件的特性 372
19.2.3 软件质量体系建立的过程 372
19.2.4 软件开发阶段的质量保证 375
19.2.5 软件质量管理的组织架构 376
19.2.6 软件质量管理的原则 377
19.2.7 软件开发组织质量认证咨询工作 380
19.2.8 软件质量管理体系标准——ISO 9001 381
第20章 会展智能信息系统评价与安全测评 391
20.1 会展智能信息系统评价 391
20.1.1 系统评价指标体系的建立原则 391
20.1.2 常用的系统评价指标 391
20.1.3 系统评价方法 393
20.1.4 系统经济效益评价方法 394
20.1.5 系统建设质量的评价指标 395
20.2 会展智能信息系统安全测评类型 396
20.2.1 信息安全风险评估 396
20.2.2 系统安全等级保护测评 397
20.2.3 系统安全评估 398
20.2.4 远程渗透测试 398
20.2.5 系统安全监控 399
20.2.6 系统安全方案评审 399
20.3 会展智能信息系统安全测评内容 400
20.3.1 安全技术 400
20.3.2 安全管理 401
20.4 会展智能信息系统整体测评 401
20.4.1 安全控制间安全测评 401
20.4.2 层面间安全测评 402
20.4.3 区域间安全测评 402
20.4.4 系统结构安全测评 403
参考文献 404