目录前言 1
第一章 争取竞争优势 1
一、行业内通用的竞争战略 2
成本领先战略 2
差异性战略 9
集中性战略 12
二、影响竞争优势的因素 14
战略资源 14
战略选择 15
战略风险 17
三、争取竞争优势的方式 18
重新调整资源的分配 19
利用竞争条件的差异 20
削弱竞争对手的优势 22
防止竞争对手的模仿 24
案例1：北新集团推出成本领先工程 25
案例2：联想集团以服务赢得市场 26
案例3：李蓝电气公司以小胜大 28
案例4：沃尔—马特具有难以模仿的竞争力 29
一、市场营销环境对企业营销的影响 31
第二章 市场营销战略 31
市场营销环境的内涵 32
市场营销环境的变化 33
适时调整营销战略 35
二、企业如何适应和驾驭市场 37
细分市场的吸引力 37
选择目标市场策略 40
竞争性定位策略 42
三、市场营销组合的恰当运用 51
市场营销组合的构成 51
市场营销组合的作用 52
市场营销组合的原则 55
四、CS营销战略的推出和应用 58
CS营销战略的内涵 58
CS营销战略产生的背景 59
CS营销战略的作用 60
案例1：雷克集团选准市场的切入点 62
案例2：科龙空调高起点定位 63
案例3：“娃哈哈”的市场营销组合策略 64
案例4：东芝电脑为何兵败美国市场 66
一、知识经济时代的战略资源 69
第三章 资源开发战略 69
知识经济的内涵 70
知识经济的影响 71
机遇与挑战 72
争取知识优势 74
二、资源开发的途径 75
信息资源 76
知识资源 79
智力资源 83
管理资源 87
资源分配的方法 91
三、资源的优化配置 91
资源配置的过程 92
资源配置中的风险 93
四、资源的管理和利用 96
智力资本的管理形式 96
智力资本的经营艺术 97
智力资本的投资方式 99
案例1：气象信息蕴藏商机 101
案例2：美登高公司打假缺乏“保护神” 103
案例3：安玻公司建立科学管理系统 104
案例4：北京开关厂追求“人员素质一流” 106
第四章 科技发展与新产品开发战略 109
一、科技发展对企业的影响 110
高新技术的兴起 110
科技成果商品化 112
技术创新的能力 114
专利战略的实施 118
二、产品开发的新趋势 120
传统产品高技术化 120
主导产品系列化 121
全新产品智能化 121
单一产品多功能化 121
三、新产品开发的途径 122
新产品的概念 123
新产品开发的原则 124
新产品开发的必要条件 128
四、新产品开发战略 140
领先一步战略 140
迟人半步战略 142
超越自我战略 143
市场扩散战略 145
案例1：时代公司的产品开发模式 147
案例2：引进智力，开发节能新电机 149
案例3：甲壳虫车卷土重来 151
案例4：美国人开办“失败产品陈列馆” 153
第五章 名牌战略 155
一、品牌在市场营销中的作用 156
品牌的内涵 156
品牌评价标准 159
品牌策略的运用 161
品牌的误区 163
二、品牌价值的形成 165
商品经济的产物 165
产品质量和服务 166
企业的知名度和美誉度 167
品牌形象塑造 169
三、名牌发展战略 171
创名牌的途径 171
发动品牌攻击 179
迎接品牌挑战 183
坚守品牌阵地 186
案例1：海尔不断设计未来 187
案例2：丢牌、借牌、创牌——荣事达品牌成长三部曲 190
案例3：百威啤酒征服日本新一代 191
案例4：肯德基快餐店的“神秘顾客” 193
第六章人才战略 195
一、人才在现代企业中的作用 195
企业间的竞争是人才的竞争 196
企业的活力来源于人才 199
实施人才开发工程 200
二、企业对人才的使用 203
人尽其材，人事相宜 203
举贤任能，授权留责 206
引发激情，开发潜能 211
三、企业对人才的选拔和培养 216
选拔人才的基本要求 217
人才结构的合理配置 221
营造人才生长的环境 225
案例1：一汽集团公司跨世纪人才开发工程启动 229
案例2：国防科工委抢占人才制高点 231
案例3：宏碁引进“空降部队” 233
案例4：美国高科技企业抢购人才“青苗” 235
第七章 组织战略 237
一、企业组织的职能 238
职责和权力的分配 238
组织内相互关系的协调 240
建立有效的制衡机制 243
二、组织结构的演变趋势 244
管理权力从集中到分散 245
管理组织从直线制到分散制 247
设计组织结构的要求 248
三、组织结构建立的原则 251
组织指挥的协调性 251
组织功能的适应性 252
组织结构的合理性 253
组织设置的系统性 256
案例1：联想革新体制，进行机构调整 259
案例2：宏碁主从架构管理模式 260
案例3：杜邦三驾马车式的集团体制 264
案例4：壳牌公司的企业家群体式管理 266
第八章企业文化战略 269
一、企业文化的作用和影响 270
企业文化的特征 270
生存与发展之道 272
日美企业文化之比较 273
我国企业文化新课题 276
二、企业文化要素的分析 279
经营理念的确立 279
精神需求的满足 281
企业形象的体现 283
科学的管理方式 285
三、现代企业文化的塑造和变革 288
追求崇高目标 288
改变领导风格 290
建造“融合网” 292
挑战传统观念 295
案例1：海尔文化激活“休克鱼” 298
案例2：荣事达的“自律宣言” 301
案例3：新机集团的人文管理 303
案例4：摩托罗拉肯定个人尊严 307
主要参考文献 309