目 录 1
上 篇 1
丰田的昨天与今天 3
第一章 丰田佐吉与丰田式织布机 3
人称“疯子”的丰田佐吉 3
丰田式织布机的诞生 5
丰田佐吉心灰意冷 7
丰田佐吉与儿玉一造 9
佐吉之女与儿玉之弟的姻缘 11
丰田佐吉家的女婿 13
有其父必有其子 16
第二章 丰田喜一郎与丰田汽车 19
研究汽车废寝忘食 19
利三郎忍无可忍 22
丰田喜一郎一如既往 24
让更多的人了解丰田 26
工厂迁至“丰田市” 29
喜一郎的口号——“JuST IN TIME” 31
没有竞争的卖方市场 32
誓田三年赶上美国 34
小型汽车的试制和推广 37
山穷水尽 39
第三章 两任不姓“丰田”的总经理 43
石田退三就任于危难之时 43
石田退三其人 46
柳暗花明的日子 49
创始人“回光返照” 51
不造出廉价汽车誓不甘休 54
有志者事竞成——皇冠牌轿车问世 55
雄心勃勃建新厂 57
平心静气签《劳资宣言） 58
为改变形象拷问“卡罗娜” 60
“可乐娜”独领风骚 61
丰田与日野、大发的合作 63
第四章 丰田英二任总经理的十五年 66
丰田英二就任总经理 66
丰田英二遇到的第一次波折 68
丰田英二遇到的第二次波折 70
组建“丰田财团” 71
创建丰田工业大学 74
丰田中央研究所再放异彩 75
掀起建设新工厂的高潮 76
丰田英二的累累硕果 78
和美国两大汽车公司的比较 81
丰田公司与丰田市 83
接力棒传至创始者之子的手中 85
第五章 建立强有力的销售网 90
“销售之神”神谷正太郎 90
丰田成功的秘诀 90
下 篇 90
建立销售网 92
“用户第一、销售第二、制造第三” 94
设立丰田汽车销售公司 96
被传为神话的无债经营 99
生产和销售齐头并进 101
挖掘对汽车的潜在需求 103
重视售后服务 106
断然实行降价 108
调配优秀人材进行市场调查 109
实行责任区制 111
丰富多彩的推销工具 114
重视对推销员的培养教育 116
大力开展自我管理教育 119
第六章 积极开拓海外市场 121
丰田公司立志出口 121
在发展中国家辛勤耕耘 125
对美出口出师不利 127
痛定思痛成绩斐然 129
顺应潮流再上台阶 132
欧洲市场不遗余力 134
第七章 彻底杜决浪费 136
丰田生产方式 136
降低成本是基本目标 138
减少浪费可以降低成本 140
生产过量就是犯罪 143
努力争取在制品库存降为零 145
高能率和低成本不能划等号 147
挖掘更多的潜力 149
重视老设备 151
“小气鬼企业” 153
新颖独特的“工作”观 156
丰田生产方式的理论构造 157
第八章 独特的“看板方式” 162
恰好准时制 162
后道工序向前道工序领取工件 164
无人售货商店的启示 166
“传票卡”的职能 168
“传票卡”的使用规则 170
“传票卡”的使用方法 173
“传票卡”的使用范围 175
“电动传票卡” 176
“传票卡”和台车珠联壁合 178
“传票卡”使丰田有了自主神经 180
第九章 均衡化生产 183
高低拉平 183
向装配线下达顺序计划 185
顺序计划的制定 188
均衡化生产的实例 190
必须缩短变换程序的时间 193
缩短变换时间的具体做法 195
计划也要均衡化 197
第十章 标准作业组合 200
确定生产周期 200
“标准作业”是什么 202
标准作业的三要素 204
标准作业的制定方法 206
作业指导书和标准作业卡片 207
集体协作高于一切 208
“互助运动”与总体效率 210
作业配合的发展变化 211
第十一章 少人化 215
先改进作业后改进设备 218
从“省人化”到“少人化” 219
关于生产布置的要点 221
联合u型配置 223
作业者多能化 226
职务定期调换的步骤 228
职务定期调换的具体事例 230
职务轮换的积极作用 233
贯彻质量第一的方针 237
第十二章 创造“高质量的丰田” 237
在制造过程中保证产品的质量 239
质量保险装置 241
包括人的因素的“自动化” 242
为了将来不停车而停车 244
目视管理 247
全面质量管理 248
质量管理小组活动的目的 250
质量管理小组活动的方法 252
质量管理小组活动的实例 254
全面质量管理的效果 256
第十三章 综合成本管理 258
降低成本受益匪浅 258
坚持不懈不留死角 260
管中窥豹可见一斑 262
成本规划的前两步 264
成本规划的后两步 268
第十四章 成事在人不在天 270
虚心学习不耻下问 270
谋求改进永不满足 272
网罗人材不搞学阀 275
丰田人事管理的实质 277
丰富多彩的非正式活动 279
属于“舶来品”的建议制度 281
好建议层出不穷 284
好建议十六例 286
附 录 293
附录一丰田集团各公司的概况 293
附录二分散在丰田集团内的丰田家族一览表 295
附录三丰田集团的机构 296
附录四 丰田公司的工厂和营业所在地及其建成时间 297
附录五 日本各汽车厂家的产量和市场占有率 298
附录六 1975～1976年汽车产量最高的十家厂商 299
附录七按世界小轿车车名统计产量最高的十家厂商 300
附录八丰田的历程 301
附录九丰田与中国的交往 302
附录十 1907～1985年日本汽车工业大事年表 303
附录十一 主要国家小轿车生产产量和小轿车生产比率 309
附录十三 1978～1987年主要汽车生产国汽车年产量 312
主要参考书目 313
附录十二 1900～1960年世界主要汽车生产国汽车年产量 316