谈判篇 1
商务谈判 1
商务谈判在企业经营中的地位 2
商务谈判的性质 4
商务谈判的方针 4
商务谈判的原则 6
商务谈判的形式 7
商务谈判中的对抗理论 9
商务谈判中的需要理论 11
商务谈判中的系统原理 13
商务谈判中的平衡原理 14
商务谈判中的弹性原理 15
商务谈判环境分析 17
商务谈判实力分析 18
商务谈判动机分析 18
商务谈判的基本程序 19
商务谈判的准备工作 20
商务谈判战略决策 22
商务谈判目标制定 23
商务谈判小组及其构成 24
谈判前的情报收集 25
对谈判对手的资信调查 27
谈判地点的选择及物质准备 28
谈判开局的技巧 29
创造良好的谈判气氛 31
商务谈判的焦点—价格 32
影响谈判价格的因素分析 33
谈判者关注价格的原因分析 36
商务谈判的临界点分析 37
报价的依据和技巧 38
交锋的技巧 40
妥协的技巧 42
拒绝对方要求的技巧 44
处理僵局的技巧 45
靠降低对方的目标而取胜的技巧 48
扭转不利局面的技巧 49
战胜强硬对手的技巧 50
有效成交的技巧 51
商务谈判策略 52
把握最佳时机的策略 54
掌握灵活方法的策略 55
讨价还价的具体策略 57
商务谈判活动战略与方法 59
哈佛谈判术 61
商务谈判艺术 63
商务谈判中人际关系的特点 64
处理商务谈判中人际关系的艺术 66
商务谈判语言 67
成功的谈判语言的标志 69
商务谈判专业用语 70
商务谈判法律用语 71
商务谈判外交用语 72
商务谈判文学用语 73
商务谈判军事用语 75
入题技巧 76
阐述技巧 77
提问技巧 79
说服技巧 80
回答技巧 81
商务谈判中的体态语言 82
谈判文书的写作要求 84
商品购销谈判 85
联营谈判 87
经营承包谈判 89
商品运输谈判 91
仓储保管谈判 92
借款谈判 93
财产保险谈判 95
中国涉外商务谈判 97
易贷贸易谈判 97
补偿贸易谈判 98
来料加工和装配贸易谈判 99
现汇贸易谈判 100
技术贸易谈判 102
合资经营谈判 103
租赁业务谈判 104
劳务合作谈判 105
对外商务联系的主要渠道 106
进出口业务交易程序 109
涉外商务谈判中常用价格的含义 110
对外贸易中防止上当受骗的方法 114
日本商人的谈判风格 115
美国商人的谈判风格 116
俄罗斯商人的谈判风格 117
西欧商人的谈判风格 118
阿拉伯商人的谈判风格 119
拉美国家商人的谈判风格 119
东南亚国家商人的谈判风格 120
我国商人的谈判风格 120
商务谈判专家 121
港澳地区商人的谈判风格 121
商务谈判者的道德 122
商务谈判者的职业意识 123
商务谈判者的知识结构和特殊能力 125
商务谈判者的性格 127
商务谈判者的气质 128
商务谈判者的风度 129
商务谈判者的服饰 130
合同篇 131
经济合同的主要条款 131
经济合同的订立要求 133
经济合同的订立程序 135
经济合同的担保 136
经济合同的代理 137
无效经济合同的种类 138
无效经济合同的确认与处理 140
经济合同的履行 142
经济合同变更或解除的条件 144
经济合同变更或解除的程序及方式 145
经济合同变更或解除的法律后果 146
承担违约责任的前提和条件 147
承担违约责任的原则 149
承担违约责任的方式 150
经济合同纠纷的调解 151
经济合同的仲裁 152
经济合同的诉讼 153
经济合同的管理 155
经济合同的鉴证 156
经济合同的公证 157
购销合同 158
工矿产品购销合同 160
农副产品购销合同 162
建筑工程承包合同 164
建筑工程勘察设计合同 165
建筑安装工程承包合同 167
加工承揽合同 168
财产租赁合同 169
柜台租赁合同 171
联营合同 172
企业承包经营合同 174
企业租赁经营合同 176
供用电合同 178
技术合同 179
财产保险合同 180
劳动合同 181
借款合同 182
货物运输合同 184
仓储保管合同 186
国际货物买卖合同 188
中外合资经营企业合同 191
标准经济合同文本 193
礼仪篇 200
礼仪之邦和以礼待人 200
商务活动中的文明礼貌 201
商务活动中的人际交往 202
商务活动中的人际交往准则 204
谈判礼仪 205
签订协议时的礼仪 206
终止关系时的礼仪 207
会议安排 208
开业典礼 211
剪彩礼仪 212
合资企业的签字礼仪 213
合资企业开幕式礼仪 215
介绍的礼仪 216
递交名片的礼仪 217
打电话的技巧与礼仪 219
待客礼仪 220
中国名酒 221
中国酒文化和礼仪 222
中国茶文化和礼仪 224
中国菜系 225
用餐礼仪 227
用筷子的礼仪 228
用刀叉的礼仪 229
用餐巾的礼仪 230
服饰的审美原则 231
穿西服的礼仪 232
戴帽子的礼仪 233
参加舞会的礼仪 234
入国问禁与入境问俗 236
与日本商务往来的礼俗 237
新加坡商务往来的礼俗 239
与东南亚、南亚国家商务往来的礼俗 240
与美国商务往来的礼俗 242
与英国商务往来的礼俗 243
与意大利商务往来的礼俗 245
与阿拉伯地区诸国商务往来的礼俗 246
附录1：中华人民共和国经济合同法 248
附录2：谈判能力测试表 267
附录3：谈判语言测试表 273
参考资料 274