目录 1
第一章 市场营销学概述 1
第一节 现代营销学的形成、发展 2
第二节 市场营销学的性质、对象和方法 8
第三节 市场营销的定义与作用 11
第四节 营销管理的任务 16
第五节 市场营销管理的指导思想 20
第六节 大市场营销 33
第二章 营销环境分析 39
第一节 营销环境分析的意义 39
第二节 市场营销微观环境分析 43
第三节 市场营销宏观环境分析 50
第四节 WTO规则与中国的权利、义务 66
第三章 消费者市场和购买行为 83
第一节 市场的概念和消费者市场分析的方法 83
第二节 影响消费者购买行为的因素 90
第三节 消费者购买决策过程 110
第四章 组织市场和购买行为 117
第一节 生产者市场购买行为分析 117
第二节 中间商市场购买行为分析 128
第三节 政府采购 131
第一节 企业战略计划 137
第五章 企业战略计划和营销管理程序 137
第二节 市场营销管理程序 152
第六章 市场营销信息系统 160
第一节 企业营销调研的必要性 160
第二节 营销信息系统 162
第三节 营销调研过程 168
第七章 市场需求的测量与市场预测 176
第一节 市场需求测量的主要概念 176
第二节 估计目前市场需求的方法 182
第三节 预测未来市场需求的方法 185
第一节 市场细分化和目标营销的意义 195
第八章 市场细分与目标市场营销 195
第二节 市场细分的依据 198
第三节 目标市场 206
第四节 市场定位 213
第九章 产品决策 219
第一节 产品的概念和产品分类 219
第二节 产品组合决策 224
第三节 产品质量形象塑造 233
第四节 品牌决策 240
第五节 包装决策 252
第六节 服务 257
第十章 产品寿命周期和新产品开发 263
第一节 产品寿命周期及各阶段策略 263
第二节 新产品开发 272
第十一章 价格决策 287
第一节 价格策略在营销中的作用 287
第二节 企业定价的依据 289
第三节 企业定价的方法 297
第四节 企业定价的策略 303
第五节 价格变动和企业的对策 312
第一节 分销渠道的涵义与基本模式 316
第十二章 分销方式决策 316
第二节 经销 319
第三节 自销 327
第四节 代销 330
第十三章 零售、批发和实体分配决策 334
第一节 零售商业 334
第二节 批发商业 348
第三节 实体分配决策 357
第十四章 促销决策 378
第一节 促销的基本概念和作用 378
第二节 人员推销策略 392
第三节 营业推广策略 412
第四节 公共关系策略 416
第十五章 广告决策 422
第一节 广告的概念与功能 422
第二节 广告设计 427
第三节 广告媒体决策 438
第四节 广告效果测定 444
第十六章 网上营销 448
第一节 网上营销概述 449
第二节 网上购物 455
第三节 网上广告 465
第四节 网上营销的问题与对策 471
第十七章 竞争者分析和竞争性营销策略 476
第一节 竞争者分析 476
第二节 竞争性定位 481
第三节 市场领先者的策略 484
第四节 市场挑战者的策略 490
第五节 市场追随者的策略 492
第六节 市场利基者的策略 494
第十八章 市场营销组织与控制 497
第一节 市场营销组织 497
第二节 市场营销控制 505