第一章 社交心理纵横 1
一、社交的魅力是一种魔力 1
△良好的社交能够点旺人气 3
△良好的社交能够形成网络 4
△良好的社交能够收取信息 5
△良好的社交能够繁衍情感 6
△良好的社交能够消除距离 7
△良好的社交能够创造机遇 8
二、人们追求社交的心理期待 10
△满足需要性的动机 11
△体验亲和力的动机 14
△追求成就感的动机 17
△期待赞许性的动机 19
△获得权力欲的动机 22
三、社交过程中的心理效应 24
△第一印象效应 25
△利人利己效应 29
△投桃报李效应 30
△似曾相识效应 32
△顶礼膜拜效应 33
△人云亦云效应 35
△情感波动效应 36
四、女性社交的心理策略 38
△女人并非只为悦己者容 40
△女人的眼睛会说哪种话 41
△女人微笑是神奇的招术 43
△女人如何操作亲近的男人 45
△女人为何拒绝蹩脚的男人 47
△柔弱的女人浑身都是敏感带 50
△女人的真爱像湍流的瀑布 51
五、男性社交的心理方术 53
△男人的优越感并非子虚乌有 55
△比女人重要的不是女人 57
△男人的沉默像块金 59
△男人怎样控制女人 61
△男人厌恶泪水涟涟 63
△男人眼中的女人 66
△男人的恋爱心理 68
六、如何克服社交心理障碍 70
△社交心理障碍的类型 71
△克服社交心理障碍的方法 84
第二章 社交礼仪探究 92
一、提升个人形象的捷径 92
△用精巧的化妆术装扮“第二个”你 101
△妙用发型变幻自我 106
△多用佩饰点缀美丽感觉 108
二、礼仪是营造自我的无形之手 110
△交谈是一种通往人心的技巧 111
△不要“乱点鸳鸯谱” 118
△见面时的礼节须知多 122
△仪态大方惹人眼 125
三、亲朋好友莫要轻礼仪 131
△拜访之前应作哪些准备 132
△再亲近的人也要讲礼节 133
△馈赠礼物的秘诀 134
△如何接待来宾 137
四、高雅聚会的礼仪标准 142
△“贵族化”的沙龙圈 142
△舞会是展览自我的良机 143
△莫把西餐当成中餐吃 147
△茶会中的茶文化 154
△咖啡厅里的规矩 157
五、生辰喜丧礼仪多 158
△“小寿星”的生日节目 158
△让老人开心的日子 160
△结婚与贺婚 162
△当探视病人时 166
△丧葬与吊丧 168
六、让礼仪成为最神奇的公关密码 170
△如何在办公室里广受欢迎 170
△不同会议有不同的礼仪要求 175
△公务接待中的礼仪标准 179
△商务谈判中的礼仪规范 183
△推销活动中的礼仪要领 186
七、与外宾社交的惯例 189
△迎送外宾的礼仪 189
△见面礼节与交谈原则 191
△正式会见与会谈的礼仪规范 194
△如何陪同外宾参观游览 195
△馈赠与受礼时的注意事项 196
△其他涉外活动礼仪 198
八、节日礼俗与社交禁忌 200
△中国民间节日礼俗 200
△中国少数民族社交礼俗与禁忌 206
△港、澳、台地区社交礼俗与禁忌 210
△外国民间节日礼俗 212
第三章 社交口才操练 217
一、口才的基本要素 217
△德才学识 218
△厚积薄发 221
△思维敏捷 223
△字正腔圆 224
△学会聆听 227
二、分清对象开好头 231
△说话要先看对象 231
△开好头很重要 236
三、创造谈话气氛 238
△精心选择话题 238
△适时赞美与恭维 240
△充分发挥幽默才能 245
△适时提问和反问 249
△避免无休止地争辩 252
四、控制谈话节奏 254
△掌握语气与节奏 254
△应付敏感话题 256
△学会适当拒绝 258
△控制谈话时间 260
五、谈话效果与谈话禁忌 262
△加强谈话效果 262
△注意谈话禁忌 265
六、演讲技巧 273
△演讲前的准备 274
△有声语言的技巧 278
△无声语言的技巧 281
△应变与控场技巧 285
七、论辩技巧 287
△反驳与辩护 288
△提问与回答 298
△诡辩及其驳斥 302
第四章 社交实战演习 304
一、“克隆”自己 304
△外在形象惊四座 304
△学会恰到好处地“表演” 308
△真诚地展示自己 309
△善于“推销”自己 312
二、交际有术 316
△不要怕最初的失败 316
△适时扩大交际范围 319
△赢得别人的依赖 322
△交际的四个法则 326
△善与不同性格的人打交道 327
三、处世谋略 327
△趋利避害的相处之道 331
△善于让误会和妒嫉死亡 334
△知足常乐应万变 339
四、广积人缘 341
△嘴甜舌生花 341
△善言暖于帛 344
△不要打肿脸充胖子 346
△良药不苦口 350
五、少惹是非 354
△能屈又能伸 354
△难得糊涂成大气 356
△勿清高固执 359
△有势莫倚尽 361
六、随机应变 363
△如何解决冲突 363
△如何应付难堪局面 365
△如何打圆场 367
△如何回击恶意冒犯者 369
七、求职诀窍 372
△求职前的准备 372
△求职观念和态度 378
△应聘面识的技巧 384
△顺利通过试用期 390
八、单位处事计谋 392
△与上司相处的艺术 392
△与同事相处的方法 405
△成就功业的策略 413
△该“跳槽”时就“跳槽” 420
九、交友之道 424
△交友应具备的素质 424
△交友的基本策略 426
△鉴别朋友的技巧 429
△交友的层次要求 432
△保持友情的窍门 435
△如何处理与朋友间的“麻烦” 438
△交友九忌 441
十、谈情说爱 443
△选择意中人 443
△揭开爱的帷幕 448
△掌握约会规则 454
△谈恋爱的艺术 458
△情爱误区种种 466
十一、结交名流 467
△名流与你的视野 467
△如何与名流“搭线” 468
△与名流交往的态度 470
第五章 社交文书应用 473
一、信函类 473
△信函的种类 473
△信封的格式 478
△内文的基本结构 480
△常用启辞与敬辞 482
二、礼贴类 485
△请柬 486
△贺卡 488
△明信片 491
三、书表类 491
△申请书 492
△决心书和保证书 494
△倡议书 495
△建议书 496
△聘请书 497
四、庆贺类 498
△庆贺与庆贺文书 498
△贺电 499
△贺诗 500
△贺联 502
△贺匾（贺幛） 504
五、吊唁类 506
△讣告 506
△唁电 507
△挽联 508
△挽幛 509
六、契据类 511
△契约 511
△合同 514
△授权书和委托书 517
△条据 518
△诉讼文书 519