第一篇 概述 2
○现代管理新概念—管理者与管理 2
○经理人应该具有的管理技能有哪些 2
○管理进行三部曲 3
○管理万能论 4
○管理象征论 5
案例： 6
○经理人的组织文化在哪里 8
案例： 10
○环境——一个不容忽视的因素 21
案例： 22
○谁是现代公司的所有者 27
○冲击狭隘主义 28
○怎样让你的组织国际化 29
○经理人怎样在外国环境中进行管理 30
○什么是管理方法 32
案例： 32
○经理人的社会责任是什么 34
○什么是经济绩效？它与社会责任有何关系 35
○社会责任仅仅是利润最大化行为吗 36
○什么是管理道德 37
○如何改善经理人的道德行为 38
案例： 40
○走出社会责任的迷津 41
○经理人的思考 42
案例： 43
○经理人决策的普遍性 49
○经理人决策制定有几个过程 49
第二篇 经理人管理决策篇 49
○怎样做一个理性决策者 50
○经理人的决策有哪些类型 51
○如何分析决策方案 53
案例： 54
○群体决策有哪些优点和缺点 55
○群体决策的效果和效率又是如何 58
○什么是头脑风暴法 59
○什么是名义群体法 60
○什么是德尔菲法 60
○什么是电子会议法 61
○经理人的决策环境有哪些 62
案例： 62
○如何把握决策的时机 63
○决策的特点是什么 65
○如何掌握决策的证据 66
○决策对经理人运筹帷幄的作用有多大 68
○决策环境有什么性质 68
○经理人在决策前应考虑哪些因素 69
○随机应变决策谈 71
案例一： 73
案例二： 73
案例三： 74
案例四： 74
第三篇 经理人管理计划篇 76
○什么是计划 76
○经理人制定计划的目的是什么 76
○计划和绩效 77
○计划有哪些误区 78
案例： 79
○计划的类型 80
○如何把握计划的权变因素 82
案例： 84
○目标——计划的基础 86
案例： 87
○日益重要的经理人战略计划 91
○战略管理的九大步骤是什么 93
案例： 93
○公司业务的组合矩阵是怎样的 95
○战略管理框架有哪些限制条件 96
○什么是公司的攻势战略 97
○什么是公司的竞争战略 98
○TQM——种战略武器 112
○企业家——战略计划的一个特殊方面 114
○企业家的特征是什么 115
○企业家的原动力是什么 116
○现代经理人与传统管理者之比较 117
○企业家的战略思考 118
案例： 119
第四篇 经理人管理计划篇 124
○经理人如何进行环境扫描 124
○经理人如何进行市场预测 125
○经理人如何进行面向TQM的基准化 126
案例： 126
○什么是企业的预算 128
○预算有哪些类型 129
○如何进行盈亏分析 130
○什么是线性规划 131
○经理人如何进行时间管理 132
案例： 134
○如何协调商业计划方案 137
○什么叫领导抉择法 138
○什么叫联席会议法 139
案例： 140
○如何保持计划的活力 141
○如何提高计划的适应能力 145
○什么是战略思想 148
案例： 150
第五篇 经理人管理组织篇 166
○企业的组织结构与组织设计 166
○经理人如何掌握企业的组织设计 168
○什么是劳动分工 173
○什么是统一指挥 174
○什么是职权与职责 175
○经理人应如何把握管理跨度 176
○如何使企业职能部门化 178
案例： 180
○什么是机械式组织与有机式组织 181
○经理人如何处理好战略与结构的关系 183
○经理人如何处理好技术与结构的关系 184
○经理人如何处理好环境与结构的关系 189
案例： 189
○什么是职能制的结构 190
○什么是事业部制的组织 192
案例： 194
○什么是小型组织的简单结构 195
○什么是矩阵结构 196
案例： 197
○什么是网络结构 198
○经理人如何进行有机的附加结构设计 201
○如何进行组织设计选择 208
○如何进行职务设计选择 210
第六篇 经理人管理组织篇 213
○什么是变革 213
○变革的力来自哪儿 213
案例： 216
○“风平浪静”是什么观点 216
案例： 219
○什么是变革的阻力 220
○经理人如何降低阻力 221
○企业管理变革有哪些方法 223
○什么是组织文化变革 227
案例： 229
○经理人如何推行全面质量管理 232
○如何处理你的员工压力 234
○什么是创造与创新 236
案例： 237
○经理人如何促进创新 239
案例： 241
○什么是专业化的基础 242
○什么是诱因的经济 245
○权威理论是什么 247
○经理人如何处理好协作体系 248
○什么是协作体系中的心理因素和社会因素 255
○什么是人力资源 260
第七篇 经理人人力资源管理篇 260
○如何做好人力资源计划 261
○人力资源管理的基本原理是什么 262
○企业人力资源管理的内容和职能有哪些 264
○如何进行企业员工的招聘和录用 267
案例： 275
○如何配置你的企业员工 276
○如何对你的员工进行能力开发 277
○如何对你的员工进行教育培训 281
案例： 286
○如何对员工进行职业管理 289
○企业工资管理的内容及功能 300
○企业对员工的工作进行评价的作用 301
○经理人如何进行人工费用控制与计算 302
○经理人如何对员工进行激励管理 306
○什么是单元考核法 314
○什么是劳动合同 315
○经理人如何处理劳动争议 319
案例： 321
第八篇 经理人领导管理篇 324
○什么是领导人的特点 324
○什么是态度 324
○什么是个性？它与行为有何关系 325
○如何对组织管理的知觉进行研究 328
○什么是学习 329
案例： 330
○什么是群体 332
○如何使你的群体成为高效率团队 333
○什么是动机 336
○你是管理者还是领导者 337
○什么是特质理论 338
○什么是经理人的行为理论 339
○男性与女性的行为方式不同吗 340
案例： 342
○通过授权如何领导 343
○什么是沟通 344
○什么是积极的倾听 345
○如何积极倾听他人 345
○如何开发有效的训导技能 347
○什么是冲突 349
○经理人应掌握哪些谈判技巧 350
案例： 351
○经理人为什么要掌握控制 355
第九篇 经理人管理控制篇 355
○什么是控制 355
○控制有哪些过程 356
○什么叫反馈控制 357
○有效控制的特性在哪儿 358
○什么是控制的机能障碍问题 360
案例： 361
○什么是正式信息交流 363
○信息交流的方向有几种 363
○帮你揭穿关于管理信息系统的几个神话 365
○什么是决策系统分析 367
○经理人如何进行需求分析 368
案例： 368
○管理信息系统如何改变管理者的工作 370
○什么是现代化的组织交流 373
案例： 374
○如何集中数据处理 375
○如何面向管理进行数据处理 376
○什么是分布终端用户计算 377
○什么是专家系统 378
案例： 378
第十篇 经理人管理控制篇 384
○经理人的作业管理与转换过程是什么 384
○什么是管理生产率 384
○制造业、服务业的作业管理如何进行 385
案例： 385
○什么是战略性的作业管理 387
○什么是作业计划 387
○什么是能力计划 388
○如何实施设计布局计划 389
○过程计划是什么 389
○什么是设备布置计划 390
○如何进行成本控制 391
○为何要进行采购控制 391
○如何进行维护控制 392
○质量控制又如何进行 393
○什么是企业的CIM 394
○成功取胜TQM 395
案例： 396
○如何降低库存 397
○什么是柔性竞争优势 398
○什么是速度竞争优势 399
案例： 399