前言 1
第一章 管理的挑战 1
学习目的与要求 1
第一节 组织与管理 2
第二节 管理人员与管理人员的工作 6
第三节 管理人员的知识与技能 11
第四节 学习做一个正直的管理者 14
本章提要 17
复习思考题 17
第二章 古典管理思想的演进 18
学习目的与要求 18
第一节 早期的管理思想 19
第二节 泰罗 24
第三节 法纳尔 29
第四节 韦伯 34
本章提要 36
复习思考题 37
第三章 现代管理理论的发展 38
学习目的与要求 38
第一节 行为管理理论 39
第二节 管理科学理论 43
第三节 现代管理理论丛林 48
本章提要 54
复习思考题 55
第四章 组织环境和组织文化 56
学习目的与要求 56
第一节 组织环境 57
第二节 组织文化 60
第三节 组织对环境和文化的影响 65
第四节 社会责任和管理伦理 66
本章提要 75
复习思考题 76
学习目的与要求 77
第五章 计划工作与目标的设置 77
第一节 计划和计划工作 78
第二节 计划工作的基础 93
第三节 计划工作的常用工具和方法 102
本章提要 111
复习思考题 111
第六章 战略管理 112
学习目的与要求 112
第一节 战略性思考 112
第二节 战略管理过程 116
第三节 公司战略 121
第四节 业务战略 126
第五节 职能战略 130
第六节 战略管理的新趋势 133
本章提要 137
复习思考题 138
学习目的与要求 139
第七章 有效的决策 139
第一节 决策的性质 140
第二节 决策的种类 142
第三节 决策过程 148
第四节 定量决策技术 157
本章提要 165
复习思考题 165
学习目的与要求 166
第八章 组织工作的基础 166
第一节 组织的性质 167
第二节 组织理论的基石 170
第三节 组织设计的基本形式 187
第四节 机械组织与有机组织 193
第五节 职务设计 197
第六节 工作制的选择 202
本章提要 205
复习思考题 206
学习目的与要求 207
第九章 组织变革 207
第一节 变革的基础 208
第二节 变革应考虑的因素 211
第三节 变革与压力 218
第四节 企业再造 220
本章提要 227
复习思考题 227
第十章 人力资源管理 228
学习目的与要求 228
第一节 人力资源管理的意义 228
第二节 人力资源管理的基础 231
第三节 人力资源的获得与配置 236
第四节 培训与开发 241
第五节 考绩、晋升与报酬 245
本章提要 253
复习思考题 253
第一节 领导者和管理者 254
学习目的与要求 254
第十一章 管理与领导 254
第二节 领导特性理论 256
第三节 关于人性的理论及有关新学说 259
第四节 关于领导方式的理论 264
第五节 现代情景理论 269
第六节 领导理论的新观点 278
本章提要 283
复习思考题 284
第十二章 激励 285
学习目的与要求 285
第一节 激励的性质 285
第二节 激励与行为理论 287
第三节 激励技巧 298
本章提要 302
复习思考题 303
第一节 沟通概述 304
学习目的与要求 304
第十三章 沟通 304
第二节 个人行为因素和沟通方式 308
第三节 组织沟通的类型 311
第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 315
第五节 沟通的原则与方法 319
本章提要 321
复习思考题 322
第一节 控制概述 323
学习目的与要求 323
第十四章 控制 323
第二节 控制的基本过程 327
第三节 控制的基本类型 331
第四节 有效控制的特征 336
第五节 控制技术和方法 339
本章提要 344
复习思考题 345
第一节 企业家精神 346
第十五章 创新 346
学习目的与要求 346
第二节 创新理论 350
第三节 创新实践 353
第四节 创新技术列举 359
本章提要 362
复习思考题 362
第十六章 新世纪的管理 363
学习目的与要求 363
第一节 国际管理 363
第二节 学习型组织 370
第三节 全面质量管理 379
第四节 新的生产率挑战 386
本章提要 392
复习思考题 392
参考文献 393