第1章 市场营销学基本问题 1
1.1 市场营销与市场营销学 2
1.2 市场 20
1.3 市场营销观念 31
■ 典型案例 43
■ 小结 51
■ 复习思考题 52
第2章 市场营销系统与营销环境 54
2.1 市场营销系统 55
2.2 市场营销环境 62
■ 典型案例 76
■ 小结 78
■ 复习思考题 79
第3章 消费者需要与购买行为分析 81
3.1 消费者需要 82
3.2 消费者购买动机与购买行为分析 96
■ 典型案例 124
■ 小结 127
■ 复习思考题 129
第4章 市场细分与目标市场选择 131
4.1 市场细分概述 132
4.2 市场细分的原则与标准 140
4.3 目标市场选择 148
■ 典型案例 158
■ 小结 159
■ 复习思考题 161
第5章 产品策略 163
5.1 产品组合策略 164
5.2 产品市场生命周期 172
5.3 新产品开发 180
5.4 商品品牌与包装 189
■ 典型案例 199
■ 小结 200
■ 复习思考题 202
第6章 定价策略 206
6.1 营销定价概述 207
6.2 企业定价目标与定价方法 212
6.3 定价策略 227
■ 典型案例 232
■ 小结 234
■ 复习思考题 235
第7章 分销渠道策略 237
7.1 分销渠道的概念与特点 238
7.2 中间商 242
7.3 分销渠道策略 249
■ 典型案例 257
■ 小结 258
■ 复习思考题 259
第8章 促销策略 261
8.1 促销概述 262
8.2 人员推销 271
8.3 广告宣传 283
8.4 公共关系 295
8.5 营业推广 304
■ 典型案例 308
■ 小结 310
■ 复习思考题 312
第9章 市场营销组合 316
9.1 市场营销组合的内容和作用 317
9.2 市场营销组合的特点、类型及其运用 326
■ 典型案例 342
■ 小结 346
■ 复习思考题 347
第10章 企业市场营销管理过程 353
10.1 市场机会分析 354
10.2 市场营销战略 358
10.3 市场营销计划 371
10.4 市场营销组织 377
10.5 市场营销控制 382
■ 典型案例 393
■ 小结 395
■ 复习思考题 396
第11章 服务市场营销 399
11.1 服务企业的性质和重要性 400
11.2 服务企业市场营销的特点与市场营销系统 408
11.3 服务企业的市场营销管理过程 416
■ 典型案例 426
■ 小结 427
■ 复习思考题 428
第12章 国际市场营销 430
12.1 国际市场营销概述 431
12.2 国际市场营销环境 435
12.3 国际市场营销进入策略 443
12.4 国际市场营销组合策略 449
■ 典型案例 455
■ 小结 456
■ 复习思考题 458
主要参考书目 460