目录 1
第一部分 违背道义的经典案例 19
第一章 柯尔瓦汽车与拉尔夫·内德之争：保护消费者权益运动时代的到来 19
第二章 联合碳化物公司：对俄亥俄河谷的污染案 39
第三章 STP：夸大其辞的产品宣传 55
第四章 电气行业著名的价格垄断阴谋案 73
第五章 国际电话电报公司对外国政府的粗暴干涉 86
第六章 洛克希德公司：猖狂的境外行贿 103
第七章 通用动力公司：敲诈美国纳税人 120
第八章 达尔康：对使用者的安全不负责任 139
第九章 雀巢婴儿喂养奶：在第三世界国家是危险产品吗？ 158
第十章 联合碳化物公司：博帕尔大劫 179
第二部分 违背道义的当代争议 179
第十一章 比奇纳特：掺假婴儿苹果汁 195
第十二章 伯勒斯·卫康：制药公司的价格欺骗 209
第十三章 信用行业大灾难——管理层不可推卸的责任 227
第十四章 掠夺者：袭击美国企业 253
第十五章 阿拉斯加漏油事件——企业应负多大责任？ 277
第十六章 道·克宁和硅酮乳房植入物：又一个达尔康？ 296
第十七章 “力霸”啤酒：以少数民族聚居区为销售目标 318
第十八章 最近对香烟的争议 332
第十九章 对顾客的不正当商业行为总汇 349
第三部分 结语 369
第二十章 强生公司：泰勒诺，负责任商业行为的光辉典范，然而后来情况有变 369
第二十一章 结论：我们应得到哪些启示？ 388