第1章 机场迎宾 1
情景1 迎接大使 1
情景2 沿途介绍 3
情景3 商务团接机 9
情景4 丢失行李 11
情景5 电话确认 12
礼仪贴士 姓名与称呼 14
第2章 酒店入住 16
情景1 酒店介绍 16
情景2 大使入住 18
情景3 商务团入住 19
情景4 提醒时间 21
情景5 调换房间 22
情景6 兑换外币 23
礼仪贴士 作息时间 24
第3章 宴请 26
情景1 邀请赴宴 27
情景2 宴请大使 29
情景3 商务宴请 33
情景4 吃茶点 37
礼仪贴士 宴会礼仪 43
第4章 正式会晤 45
情景1 省长会见 45
情景2 市长会见 50
情景3 校长会见 56
情景4 企业洽谈 63
情景5 贸易谈判 69
情景6 签订合同 74
礼仪贴士 会谈礼仪 75
第5章 国际会议 77
情景1 邀请参加会议 77
情景2 会议主持词 81
情景3 突发情况 85
情景4 会议后 88
礼仪贴士 会议礼仪 90
第6章 参观游览 91
情景1 确认行程 91
情景2 参观黄鹤楼 93
情景3 参观湖北省博物馆 98
情景4 拍照留念 103
情景5 旅途意外 104
礼仪贴士 参观礼仪 105
第7章 购物 107
情景1 逛汉街 107
情景2 逛商店 111
情景3 购买茶叶 114
情景4 购买白酒 117
情景5 退换商品 122
礼仪贴士 选择礼品 122
第8章 送行 124
情景1 出发前 125
情景2 酒店退房 126
情景3 赠送礼品 127
情景4 办理登机手续 128
情景5 欢送词 130
情景6 遗失护照 131
情景7 坐高铁 133
礼仪贴士 送行礼仪 136
附录1 外事接待行程 137
附录2 宴请菜单 139
附录3 会议议程 140
附录4 武汉的俄式建筑 142
附录5 武汉苏联空军志愿队烈士墓 148
附录6 武汉长江大桥 155
附录7 长江三峡水利枢纽 158
附录8 武当山 161
参考文献 167