项目一 点钞与验钞 1
任务一 人工点钞 2
任务二 机器点钞 29
任务三 手工验钞 35
项目二 传票算 44
任务一 计算器的使用 45
任务二 计算机小键盘的使用 53
任务三 传票算 59
项目三 收银机前台操作 77
任务一 电子收银机的操作 78
任务二 收银台工作程序 87
任务三 现金收银业务操作 103
任务四 银行卡收银业务操作 108
任务五 优惠券收银业务操作 115
任务六 会员卡收银业务操作 119
项目四 收银员礼仪规范 122
任务一 收银员仪容仪表 123
任务二 收银员语言服务规范 129
任务三 收银员行为举止 133
任务四 收银员接待服务规范 136