第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象与方法 6
第三节 市场与市场营销的内涵 9
第四节 市场营销观念及其发展 16
第五节 市场营销管理 24
本章小结 29
案例阅读与分析 30
思考题 31
第二章 市场营销环境研究 32
第一节 市场营销环境概述 32
第二节 市场营销宏观环境研究 33
第三节 市场营销微观环境研究 54
本章小结 57
案例阅读与分析 57
思考题 58
第三章 消费者市场与购买行为分析 60
第一节 消费者市场与购买行为 60
第二节 影响消费者购买行为的因素 64
第三节 购买决策过程 74
本章小结 83
案例阅读与分析 83
思考题 85
第四章 组织市场及购买行为分析 86
第一节 组织市场类型及特征 86
第二节 生产者市场的购买行为 88
第三节 中间商市场的购买行为 98
第四节 非营利组织与政府市场 104
本章小结 107
案例阅读与分析 107
思考题 109
第五章 市场竞争分析 110
第一节 竞争者识别与分析 110
第二节 竞争战略决策 118
第三节 竞争战略实施与管理 125
第四节 竞争新思维——超越竞争 129
本章小结 132
案例阅读与分析 132
思考题 134
第六章 市场调研与预测 135
第一节 市场营销信息系统 135
第二节 市场营销调研 139
第三节 市场营销预测 156
本章小结 163
案例阅读与分析 164
思考题 165
第七章 市场细分、目标市场选择和定位 166
第一节 有效市场细分 166
第二节 目标市场选择 176
第三节 市场定位战略 182
本章小结 188
案例阅读与分析 188
思考题 190
第八章 产品及服务决策 191
第一节 产品整体概念 191
第二节 服务产品决策 195
第三节 产品生命周期营销策略 199
第四节 新产品开发和扩散 204
第五节 产品的品牌与包装决策 211
第六节 产品组合决策 223
本章小结 227
案例阅读与分析 227
思考题 228
第九章 定价决策 229
第一节 影响定价决策的因素 229
第二节 定价目标与定价方法 234
第三节 价格修正策略 241
第四节 价格调整策略 250
本章小结 257
案例阅读与分析 258
思考题 259
第十章 营销渠道决策 260
第一节 营销渠道的含义和作用 260
第二节 营销渠道设计及管理 264
第三节 渠道成员类型与职能 273
第四节 物流管理 280
本章小结 283
案例阅读与分析 283
思考题 285
第十一章 整合营销传播决策 286
第一节 整合营销传播组合决策 286
第二节 广告决策 291
第三节 销售促进决策 296
第四节 人员推销决策 302
第五节 公共关系决策 308
本章小结 312
案例阅读与分析 312
思考题 314
第十二章 战略规划与营销管理 315
第一节 市场导向的战略规划 315
第二节 市场营销组织设计 323
第三节 市场营销控制 331
本章小结 342
案例阅读与分析 342
思考题 343
第十三章 网络时代的市场营销 344
第一节 互联网对营销的影响 345
第二节 在线消费者 348
第三节 在线沟通与促销 351
第四节B2C在线营销 359
第五节B2B在线营销 364
本章小结 369
案例阅读与分析 370
思考题 371
第十四章 全球化时代的市场营销 372
第一节 国际营销及其特点 373
第二节 国际营销环境研究 377
第三节 国际市场进入战略决策 383
第四节 国际营销组合决策 386
本章小结 395
案例阅读与分析 395
思考题 398
第十五章 营销伦理与道德营销 399
第一节 市场营销伦理概述 399
第二节 道德营销概述 404
第三节 道德营销模式 408
本章小结 413
案例阅读与分析 414
思考题 416
参考文献 417