第一编 绪论 1
第一章 管理概述 1
第一节 管理的含义 2
第二节 管理者的分类 5
第三节 管理者的角色 6
第四节 管理者的素质与能力 8
第五节 管理的职能与性质 12
第二章 管理理论的形成与发展 20
第一节 中国早期管理思想 21
第二节 西方管理理论的形成与发展 32
第二编 管理环境 58
第三章 管理的内外部环境 58
第一节 组织与环境的关系 59
第二节 外部环境 64
第三节 内部环境 69
第四节 内外部环境综合分析 71
第四章 管理伦理与社会责任 78
第一节 管理伦理概述 79
第二节 管理伦理规范与伦理决策 87
第三节 管理伦理与企业竞争力 90
第四节 伦理管理的特征及企业伦理行为的改善 93
第五节 企业社会责任 96
第六节 企业的利益相关者及其管理 102
第三编 计划 110
第五章 组织目标与计划 110
第一节 组织使命、远景与目标 111
第二节 组织的目标管理 115
第三节 计划的含义与内容 119
第四节 战略性计划 127
第五节 计划的利与弊 132
第六章 决策 138
第一节 决策的基本理论问题 139
第二节 决策程序 143
第三节 决策方法 144
第四编 组织 167
第七章 组织的基础 167
第一节 组织设计的任务与原则 168
第二节 管理幅度与管理层次 172
第三节 组织中的职位设计 174
第四节 权力和职权 176
第五节 集权、分权和授权 180
第六节 正式组织与非正式组织 181
第八章 组织模式 186
第一节 直线职能制 186
第二节 事业部制 189
第三节 矩阵制 191
第四节 控股制 192
第五节 虚拟组织 193
第六节 委员会制 195
第七节 多维立体组织 196
第九章 人力资源管理 200
第一节 人力资源管理概述 200
第二节 人力资源计划 204
第三节 人员的选拔 209
第四节 人员的考评 212
第五节 人员的培训与发展 217
第十章 组织变革与组织文化 225
第一节 组织变革概述 226
第二节 组织生命周期理论 227
第三节 诱发组织变革的动因 230
第四节 组织变革的类型与过程 232
第五节 组织变革的阻力与克服 233
第六节 组织文化的概念与特征 235
第七节 组织文化的结构与功能 238
第八节 组织文化的构建路径 240
第五编 领导 246
第十一章 领导职能概述 246
第一节 领导及其本质 247
第二节 领导与管理 250
第三节 领导的功能 251
第四节 领导权力 254
第五节 领导理论 257
第十二章 沟通 272
第一节 沟通的含义和功能 273
第二节 沟通的类型 275
第三节 有效沟通的原则 285
第四节 组织沟通的障碍及其管理 287
第十三章 激励 294
第一节 激励概述 295
第二节 激励与人性假设 300
第三节 激励理论 304
第四节 激励的方法与艺术 312
第六编 控制 321
第十四章 控制的基础 321
第一节 控制概述 322
第二节 控制的过程 327
第三节 控制的基本类型 328
第四节 有效控制的原则和要求 330
第十五章 控制的方法 336
第一节 财务控制 337
第二节 内部审计 342
第三节 平衡计分卡 345
第四节 杠杆原理 349
主要参考文献 355