第一章 质量管理体系标准的产生和发展 1
第一节 国际标准化组织与ISO9000族标准 1
第二节 ISO9000族标准的发展 2
第二章 ISO9001:2000《质量管理体系 要求》标准的理解与实施 6
第一节 范围 6
第二节 引用标准 8
第三节 术语和定义 8
第四节 质量管理体系 9
第五节 管理职责 16
第六节 资源管理 25
第七节 产品实现 28
第八节 测量、分析和改进 47
第三章 关于ISO9001:2000标准部分综合性内容的问答 60
第四章 对ISO9001:2000标准的部分有难点或有争议条款的理解 62
附录 68
附录1 质量管理体系 基础和术语（ISO9000:2000） 68
附录2 质量管理体系 要求（ISO9001:2000） 90