第一章 客户和企业优先原则 1
服务是事业之本 1
做人的本色 7
要勇于承担责任 9
一定要负责到底 14
忠诚原则不能变 18
把工作作为一种享受 26
第二章 自我推销战略 33
目标一定要明确 33
未雨绸缪的智慧 40
从容地面对生活 46
做人一定要决断 53
专注才能成功 59
天才在于勤奋 63
自立更需自强 68
谦逊是一种美德 73
幽默是一门艺术 79
勇气是成功的基础 84
只有创新才能成功 90
要善于积累能量 94
宽容是一种人生境界 98
坚持到底才能创造辉煌 105
第三章 把自己先推销出去 113
帮助别人才能成就自己 113
要学会换位思考 118
力争服务人性化 122
尊重人是成交的前提 127
最难得的是主动购买 131
尽力满足顾客的需要 136
真诚才能与顾客为友 139
第四章 销售冠军的八大法则 147
排练法则 147
靶心法则 154
杠杆法则 160
求爱法则 166
钩子法则 171
催化法则 178
加演法则 185
80/20法则 191
第五章 要勇于面对被拒绝 194
从容面对被否定 194
不可忽视的销售秘诀 203
争取尽快成交 208
一定要掌握的销售法宝 214
确保顾客信任你 219
和他人友好地交流 223
失败并不可怕 228
第六章 优秀推销员六大原则 233
售后服务规则 233
与众不同规则 237
完美规则 243
成交规则 245
大成功规则 251
不找借口规则 255
第七章 说服客户的秘诀 264
开场白很重要 264
预约采访 267
产品介绍 272
修炼成交语言 280
要妥善处理反对意见 285
提问的妙招 288
借助电话巧推销 293
第八章 时时处处有推销 300
爱上推销的产品 300
销售工具也很重要 305
与客户的友好沟通 310
发现吸引顾客的卖点 313
客户心理不容忽视 318
一切准备都是为了成交 329
结束推销的技巧 334
第九章 你也拥有的资本 342
充满笑容促销售 342
贪图优雅显魅力 350
善于倾听受欢迎 355
赞美真诚取悦人 361
仪表从容莫忽视 369
借助思考创造财富 376
细节决定你的成败 382
诚信的力量是巨大的 390
身体是革命的本钱 398
感恩是一种力量 408
第十章 推销大师的十大秘诀 414
增强自身魅力 414
推销处处有机会 417
客户就在你的身边 420
沟通增进了解 426
该出手时就出手 430
赢取客户的良策 439
善于管理客户资源 449
人脉也是生产力 455
250法则 461
拥有一颗感恩的心 466
第十一章 做最优秀的自己 469
清空自己的头脑 469
学习是一种信仰 473
充满热情干工作 480
分享快乐很重要 486
抵达事业的黄金期 492
第十二章 成功推销步步通 498
把自己展示给大家 498
推销自己是必需的 504
千里之行，始于足下 508
三条黄金定律 512
寻觅准客户 516
顾客心理很重要 521
客户认同的窍门 525
完美式成交 529
提倡美的服务追求 533
第十三章 修炼最伟大的推销员 539
用爱心铸造奇迹 539
坚持是一种力量 548
做独一无二的自己 555
热情是成功的密码 565
活在当下是一种智慧 571
要勇于面对失败 579
要时刻反省自己 585