第一章 自我管理：打铁还需自身硬 3
管理从承担责任开始 3
起好模范带头作用 5
凡事要有大局意识 8
以身作则的28个习惯 10
班组长必备的10种能力 12
做个高情商的管理者 15
新班组长如何快速上手 18
班组长胜任力自我评价 22
第二章 目标管理：不做蒙着眼睛的驴 27
用目标管人而不是人管人 27
遵守SMART原则 29
制订周密的计划 32
备货型生产计划的编制 34
订单型生产计划的编制 37
如何有效控制生产进度 38
目标管理与Z理论 41
目标管理只注重结果 44
目标管理的监控与评估 46
第三章 现场管理：让管理落地生根 51
推行5S现场管理法 51
实行走动式管理 55
坚持标准化作业 58
作业日报表怎么做 61
如何做好看板管理 62
及时处理异常情况 65
做好现场交接班工作 68
第四章 质量管理：守住企业的生命线 73
质量保证是利润保证 73
质量是一切的基础 75
质量管理五要素 77
坚持“三不”原则 80
建立并完善标准化 82
实行零缺陷管理 85
善用PDCA循环 89
发挥QC小组的作用 92
质量管理的七种工具 95
第五章 设备管理：工欲善其事，必先利其器 109
设备管理的内容 109
班组设备使用要点 111
设备管理“三好四会” 114
设备管理“五定六点” 115
杜绝设备使用不当 117
重视设备的日常保养 118
设备故障的处理 121
第六章 安全生产管理：安全是班组的首要任务 125
安全生产不可心存侥幸 125
完善班组安全生产责任制 127
严控“三违”，绝不手软 129
做好班组安全教育 131
安全生产预知预警活动 134
预防与避免职业病发生 136
第七章 沟通管理：班组问题大都是沟通问题 141
开好晨会，一天不累 141
举行一对一沟通 142
让命令得到贯彻 144
说服力就是领导力 147
现在流行讲故事 150
如何向上司汇报工作 152
善用表扬与批评 155
第八章 节约管理：省下来的全是利润 161
为企业省钱就是为自己省钱 161
堵住“跑冒滴漏”的管道 163
通过创新厉行节约 167
重视废料的二次利用 169
打造节约型班组 172
让节约内化为习惯 174
第九章 人才管理：如何让班组活力四射 179
敢于用比你更聪明的人 179
小马拉大车，能力是锻炼出来的 181
通过举行技能竞赛挖掘潜力 183
扶员工上马，再送上一程 187
通过培训提升员工素养 189
AAR，最成功的团队学习方法 192
营造班组的学习氛围 196
第十章 问题管理：工作就是解决问题 201
如何摆脱忙、累、烦 201
制度的权威是怎么失去的 205
员工不满怎么办 207
内部矛盾如何化解 211
怎样对付刺头型员工 213
班组“生锈”了怎么办 216
果断扔掉烂苹果 218