考试大纲 1
第一部分 运输经济基础知识 8
第一章 航空运输市场供求分析 8
第一节 航空运输市场的含义与构成 8
第二节 航空运输市场需求分析 9
第三节 航空运输市场供给分析 20
第四节 航空运输市场均衡 24
第二章 航空运输成本与价格 30
第一节 航空运输成本 30
第二节 航空运输价格 37
第三章 运输规划和预测 43
第一节 运输规划理论 43
第二节 建模和预测 48
第二部分 民航专业知识与实务 76
第四章 航空运输概论 76
第一节 民用航空运输 76
第二节 民用航空器 77
第三节 民用航空运输航线 78
第四节 民用机场 79
第五节 空中交通管制 81
第六节 航空保险 82
第五章 民航经营决策与计划 88
第一节 民航企业经营决策与计划概论 88
第二节 航空运输生产决策与计划 93
第三节 民航机队规划与飞机利用计划 107
第四节 机队融资 114
第六章 收益管理 128
第一节 收益管理概述 128
第二节 超售管理 130
第三节 多等级票价与座位控制 134
第四节 团队管理 144
第五节 收益管理的成功实施 146
第七章 机场地面服务 151
第一节 办理乘机手续 151
第二节 特殊旅客的服务 153
第三节 不正常航班的处理 156
第四节 行李运输 157
第五节 载重与平衡原理及有关业务文件 159
第八章 旅客国内运输 164
第一节 民航旅客国内运价 164
第二节 旅客订座及订座系统简介 166
第三节 客票销售 168
第九章 旅客国际运输 177
第一节 旅客国际运输航班安排 177
第二节 运价计算原理与应用 180
第三节 MCO填开 191
第十章 货物国内运输 198
第一节 货物国内运输的基本概念 198
第二节 货物国内运送 203
第三节 货物交付 206
第四节 特种货物 207
第十一章 货物国际运输 211
第一节 航空货物的接收、运送及交付 211
第二节 特种货物的航空运输 214
第三节 国际货物航空运价与运费的计算 221
第四节 航空货物不正常运输及索赔 233
第十二章 民航运输国际票证结算 246
第一节 民航国际结算业务基础 246
第二节 结算中的货币及货币转换 248
第三节 国际客货票证的比例分摊 252
第四节 国际客货票证的开账及调整 260
第十三章 航空运输全面质量管理 271
第一节 航空运输质量需求特性 271
第二节 质量策划 278
第三节 质量管理组织工作 280
第四节 常用的质量控制和分析方法 283
第五节 质量改善——提高质量的过程 288
第十四章 民用航空法概论 298
第一节 国际民航组织 298
第二节 国际航空法 299
第三节 《服务贸易总协定》和《民用航空器贸易协议》 303
第四节 《中华人民共和国民用航空法》 304