第一篇 国际企业文化思潮 3
第一章 企业文化的思想起源 3
第一节 沙因的企业文化思想 3
一、沙因及其简介 3
二、组织文化的定义 4
三、组织文化的五个维度 5
四、组织文化的生成过程 5
第二节 《人类发展报告》中的人文精神 6
一、联合国《人类发展报告》简介 6
二、《人类发展报告》反映的发展观和发展尺度 8
三、人类发展指数 9
第三节 阿马蒂亚·森的人文精神 10
一、阿马蒂亚·森的研究领域 10
二、经济学与伦理学的背离 11
三、阿马蒂亚·森的观点 12
四、对森观点的点评 14
第四节 罗伯特·莱恩的幸福度研究 15
一、什么是幸福 15
二、莱恩的幸福观 17
三、民主制度下幸福的缺失 18
本章小结 20
思考题 20
本章案例 江苏电力：以科学发展观统领企业发展 21
参考书目 22
推荐读物 23
第二章 文化创造价值 25
第一节 约翰·科特论企业文化与经营业绩 25
一、经济变迁与时代背景 25
二、20世纪70年代后企业环境变迁 27
三、企业文化对业绩的影响 32
第二节 查尔斯·J．福诺布龙：财富与声誉论 34
一、查尔斯·J．福诺布龙 34
二、声誉的价值 34
三、声誉的属性和特征 37
四、声誉测评 38
第三节 罗拉·拉曼：DIVE动力四要素 39
一、《海豚式动力营销》介绍 39
二、什么是海豚式动力营销 40
三、海豚式动力营销的特点 49
本章小结 54
思考题 54
本章案例 翁氏家族：文化产业先驱 54
参考书目 56
推荐读物 56
第三章 企业文化再造 57
第一节 彼得·圣吉：企业文化与企业修炼 57
一、彼得·圣吉与《第五项修炼》 57
二、系统思考 59
三、建立自我超越的企业文化 60
四、改变思维方式 67
第二节 迈克尔·茨威尔：创造基于能力的企业文化 69
一、如何获取高绩效 70
二、创建高绩效的组织 70
第三节 迈克尔·海默和杰姆斯·钱彼论企业再造工程 73
一、企业再造 73
二、企业价值观再造 74
三、如何进行再造 77
四、企业再造的意义 86
本章小结 86
思考题 86
本章案例 宁波商帮：文化促转型 87
参考书目 89
推荐读物 89
第四章 跨文化管理 91
第一节 理查德·刘易斯论文化的冲突与共融 91
一、文化的冲突 91
二、跨文化管理学 99
三、文化融合 100
第二节 莫兰和哈里斯论全球化管理 100
一、全球化的世界 101
二、文化的差异 102
三、跨文化管理 110
四、美国文化的特征 114
五、文化的个性与共性 121
本章小结 122
思考题 123
本章案例 广州标致：失足于跨文化管理 123
参考书目 124
推荐读物 125
第二篇 国际企业文化的兴起第五章 理念文化 129
第一节 IBM：每天都在进步 129
一、创立企业文化的背景 129
二、IBM的企业理念 129
三、分析、借鉴与点评 135
第二节 惠普：成功之道 136
一、创立企业文化的背景 136
二、惠普的企业宗旨和公司价值观 136
三、应对质量门 139
四、分析、借鉴与点评 139
第三节 通用：文化创造奇迹 141
一、创立企业文化的背景 141
二、以文化变革促企业发展 141
三、分析、借鉴与点评 143
第四节 西点军校：西点精神才是生命力 144
一、创立文化的背景 144
二、西点精神与企业文化 145
三、分析、借鉴与点评 146
本章小结 146
思考题 147
参考书目 147
推荐读物 147
第六章 管理文化 149
第一节 松下：实践经营哲学 149
一、创立企业文化的背景 149
二、松下的实践经营哲学 149
三、分析、借鉴与点评 154
第二节 柯达：建议创造价值 156
一、创立企业文化的背景 156
二、员工创建公司文化 156
三、分析、借鉴与点评 159
第三节 奔驰：品质贵族的风范 160
一、创立企业文化的背景 160
二、奔驰的品质管理和服务管理 160
三、分析、借鉴与点评 169
第四节 丰田诚信危机 170
一、丰田公司简介 170
二、诚信危机 172
三、诚信危机解剖 174
四、分析、借鉴与点评 176
本章小结 177
思考题 178
参考书目 178
推荐读物 178
第七章 营销文化 179
第一节 戴尔：人文营销 179
一、创立企业文化的背景 179
二、戴尔的营销理念 179
三、分析、借鉴与点评 181
第二节 微软：“终结者”的终身学习 182
一、创立企业文化的背景 182
二、微软的营销模式与营销文化 182
三、分析、借鉴与点评 187
第三节 麦当劳：更多选择，更多欢笑 189
一、创立企业文化的背景 189
二、麦当劳的营销理念和营销文化 189
三、分析、借鉴与点评 194
第四节 耐克：个性制胜 196
一、创立企业文化的背景 196
二、耐克文化的个性 196
三、分析、借鉴与点评 201
本章小结 202
思考题 203
参考书目 203
推荐读物 203
第八章 社会责任文化 205
第一节 福特：绿色生产 205
一、创立企业文化的背景 205
二、福特公司的全新理念 205
三、分析、借鉴与点评 208
第二节 本田：对环境负责的经营 209
一、创立企业文化的背景 209
二、本田的环境伦理和企业伦理 209
三、分析、借鉴与点评 214
第三节 三洋：热爱地球和人类 215
一、创立企业文化的背景 215
二、三洋的环境伦理和企业生命论 215
三、分析、借鉴与点评 220
本章小结 222
思考题 222
参考书目 222
推荐读物 222
第九章 跨文化管理 223
第一节 肯德基：环境适应之道 223
一、创立企业文化的背景 223
二、肯德基跨文化经营的理念审查 223
三、分析、借鉴与点评 226
第二节 大众汽车：求大同存小异 228
一、创立企业文化的背景 228
二、诺德霍夫：跨文化管理的先驱 228
三、分析、借鉴与点评 230
第三节 爱立信：超越文化个性 231
一、创立企业文化的背景 231
二、文化的冲突与共融 231
三、分析、借鉴与点评 235
本章小结 236
思考题 237
参考书目 237
推荐读物 237
第三篇 国内企业文化的兴起第十章 文化的冲击 241
第一节 海尔：文化驱动企业可持续发展 241
一、创立企业文化的背景 241
二、海尔文化的战略大系统 241
三、分析、借鉴与点评 244
第二节 塔里木油田：执著人文管理 246
一、创立企业文化的背景 246
二、塔里木油田的文化特色 246
三、分析、借鉴与点评 249
第三节 人保：诚信就是竞争力 250
一、创立企业文化的背景 250
二、强化诚信意识，加强诚信教育 251
三、分析、借鉴与点评 257
第四节 柳工精神 258
一、创立企业文化的背景 258
二、柳工的企业家精神 260
三、行为文化彰显柳工人精神风貌 262
四、物质文化展现柳工形象 264
五、分析、借鉴与点评 265
本章小结 267
思考题 268
参考书目 268
推荐读物 268
第十一章 特色鲜明的中国企业文化 269
第一节 雅戈尔：坚定地树立东方人的独特形象 269
一、创立企业文化的背景 269
二、雅戈尔的形象管理 269
三、分析、借鉴与点评 271
第二节 杉杉：坚定的高端形象 272
一、创立企业文化的背景 272
二、杉杉的管理之道 272
三、分析、借鉴与点评 274
第三节 荣事达：“和商”践行者 275
一、创立企业文化的背景 275
二、“和商”理念的形成和推出 275
三、分析、借鉴与点评 279
第四节 东方通信：执著东信人 280
一、创立企业文化的背景 280
二、创通信事业的辉煌 280
三、分析、借鉴与点评 282
本章小结 283
思考题 284
参考书目 284
推荐读物 284
第十二章 树立责任文化 285
第一节 西子：责任领航 285
一、创立企业文化的背景 285
二、西子的诚信与责任之道 285
三、分析、借鉴与点评 289
第二节 金誉公司：铸就绿色企业 290
一、创立企业文化的背景 290
二、金誉的伦理观 291
三、自觉履行社会责任 292
四、分析、借鉴与点评 293
第三节 辽阳聚进：数字矿山先行者 294
一、创立企业文化的背景 294
二、聚进的发展历程 295
三、差异化竞争做中国最好的软件公司 296
四、分析、借鉴与点评 298
第四节 青岛港：践行科学发展观 299
一、创立企业文化的背景 299
二、实施科学发展观提升企业软实力 300
三、不断改进、坚持创新再造青岛港新的业务流程，全面提升管理和作业效率 300
四、分析、借鉴与点评 302
本章小结 303
思考题 303
参考书目 303
推荐读物 303
第十三章 企业文化的闪光点 307
第一节 古典管理理论时代 307
一、泰罗与《科学管理原理》 307
二、韦伯与行政组织理论 309
三、法约尔及其管理思想 312
第二节 行为科学时代 318
一、梅奥教授与霍桑实验 318
二、行为科学学派的重要思想理论 321
第三节 管理丛林时代 325
一、哈罗德·孔茨教授简介 325
二、管理丛林时代的代表学派 326
三、管理丛林形成的原因分析 328
四、如何走出管理理论的丛林 328
本章小结 329
思考题 330
参考书目 330
推荐读物 330
第十四章 企业文化阶段 331
一、管理文化的核心 331
二、杰出的企业有卓越的文化 332
三、7S框架 333
本章小结 336
思考题 337
参考书目 337
推荐读物 337
参考文献 339
后记 343