认知篇 3
项目一 认知配送、配送中心的功能与类型 3
项目概要 3
任务描述 3
任务分析 6
概念点击 7
任务实施 7
任务一 认知配送与配送中心功能 7
任务二 认知配送中心类型 19
知识拓展 22
基本训练 25
知识应用 26
项目二 配送模式的认知 29
项目概要 29
任务描述 29
任务分析 29
概念点击 31
任务实施 31
任务一 认知配送的基本模式 31
任务二 配送模式的选择 39
知识拓展 44
基本训练 46
知识应用 46
业务操作篇 51
项目三 处理订单 51
项目概要 51
任务描述 51
任务分析 53
概念点击 54
任务实施 54
任务一 明确订单处理流程与订单处理的要素 54
任务二 接受订单、确认订单相关内容 57
任务三 建立客户主档 64
任务四 订单录入与资料输出 64
任务五 使用订单处理系统进行订单处理 71
任务六 分析影响订单处理时间的因素 73
知识拓展 75
基本训练 77
知识应用 77
项目四 进货与储存作业 79
项目概要 79
任务描述 79
任务分析 80
概念点击 81
任务实施 81
任务一 做好进货前的准备 81
任务二 进货验收 90
任务三 办理货物入库交接与登记手续 98
知识拓展 106
基本训练 110
知识应用 110
项目五 货物分拣与补货 112
项目概要 112
任务描述 112
任务分析 114
概念点击 115
任务实施 116
任务一 明确分拣作业的流程 116
任务二 检查拣货区存货，进行补货 117
任务三 确定拣货包装单位与拣货作业模式 126
任务四 选择分拣方式与策略 128
任务五 编制分拣计划与拣货单据 141
任务六 分拣作业绩效评估 143
知识拓展 148
基本训练 153
知识应用 154
项目六 货物的流通加工 156
项目概要 156
任务描述 156
任务分析 157
概念点击 157
任务实施 158
任务一 区分流通加工与生产加工 158
任务二 钢材剪板及下料的配送加工 165
任务三 生鲜食品的配送加工 167
任务四 包装加工 172
任务五 流通加工合理化 180
知识拓展 182
基本训练 187
知识应用 188
项目七 车辆配载与送货 189
项目概要 189
任务描述 189
任务分析 191
概念点击 191
任务实施 191
任务一 明确送货流程 191
任务二 配送计划的编制 193
任务三 送货路线的确定 198
任务四 进行车辆配载 216
知识拓展 221
基本训练 225
知识应用 226
项目八 退货 230
项目概要 230
任务描述 230
任务分析 231
概念点击 232
任务实施 232
任务一 明确退货流程与程序 232
任务二 明确退货原因并选择退货方法 233
任务三 实施退货并做会计处理 234
任务四 了解退货处理员的职责及操作 236
任务五 处理经销商的退货问题 237
知识拓展 242
基本训练 244
知识应用 244
能力提升篇 247
项目九 配送合同的制定 247
项目概要 247
任务描述 247
任务分析 248
概念点击 248
任务实施 249
任务一 了解配送合同的概念、性质与种类 249
任务二 熟悉配送合同的基本规定 250
任务三 明确配送合同的主要内容 252
任务四 明确配送合同当事人的权利和义务 255
任务五 制定合同 256
知识拓展 260
基本训练 263
知识应用 264
项目十 配送中心成本核算与绩效考核 266
项目概要 266
任务描述 266
任务分析 268
概念点击 268
任务实施 269
任务一 配送成本计算和分析 269
任务二 配送定价 278
任务三 配送绩效评价 280
任务四 熟悉配送成本控制师的职责与操作流程 288
知识拓展 289
基本训练 292
知识应用 292
参考文献 294