1.什么是商圈？ 1
2.商圈分析有何重要性？ 1
3.商圈内有哪些顾客群？ 2
4.商圈分析要考虑哪些要素？ 2
5.美发屋店址选择有何重要性？ 3
6.选择店址时应考虑哪些具体因素？ 4
7.合适的店址具备哪些特征？ 7
8.购置店面有哪几种方式？ 8
9.如何合法租赁店铺？ 9
10.有哪些是不能租赁的房屋？ 10
11.租金的谈判有哪些技巧？ 10
12.如何合法正规开店？ 12
13.投资开办美发屋有哪些费用组成？ 13
14.投资费用有哪些节省方法？ 14
15.给美发屋起个好名应遵循哪些原则？ 15
16.给美发屋起个好名有哪些禁忌？ 17
17.如何为美发屋装修设计？ 19
18.装修原则中包括的内容有哪些？ 19
19.招牌类型有哪些？ 20
20.招牌设计应遵循哪些原则？ 21
21.门脸装修的内容有哪些？ 21
22.店内环境的设计包括哪些内容？ 22
23.店内功能区的设计包括哪些内容？ 23
24.店铺装修需要注意哪些问题？ 25
25.美发屋需要采购哪些设备？ 25
26.美发屋应配备哪些员工？ 26
27.美发屋经营者应该具备何种素质？ 27
28.美发屋经营者有哪些职责？ 28
29.美发屋的员工应该具备哪些素质？ 29
30.美发屋招聘员工有哪些渠道？ 30
31.如何招聘到优秀员工？ 30
32.新员工培训包括哪些内容？ 32
33.店铺开张的准备工作有哪些？ 33
34.开业策划有何重要性？ 34
35.开业策划有哪些主要手段？ 34
36.顾客为什么要美发？ 35
37.顾客喜欢什么样的美发屋？ 36
38.做好美发屋的卫生管理有何实际意义？ 37
39.美发师的个人卫生标准有哪些？ 38
40.美发屋的环境卫生标准有哪些？ 38
41.理发用具的卫生应如何保持？ 39
42.怎样对员工进行人性化管理？ 40
43.怎样对员工进行激励体制？ 42
44.美发屋能够为员工提供哪些价值回报？ 43
45.如何给员工增加“心理工资”？ 43
46.薪酬的制定有何重要性？ 44
47.薪金制定应考虑到哪些因素？ 45
48.如何制定员工的薪酬？ 46
49.如何向员工支付薪酬？ 47
50.员工抱怨的原因有哪些？ 48
51.应对员工抱怨的原则有哪些？ 49
52.有哪些具体措施可以减少员工的抱怨？ 51
53.员工流失对美发屋有何影响？ 52
54.员工流失的原因有哪些？ 52
55.如何解决员工流失问题？ 54
56.优秀员工递辞呈怎么办？ 56
57.如何操作好服务流程？ 57
58.欢迎顾客时有哪些注意事项？ 58
59.欢送顾客时有哪些注意事项？ 59
60.顾客有哪些消费心理？ 59
61.如何分析不同年龄顾客的消费心理？ 60
62.怎样与不同性格的顾客打交道？ 62
63.如何有效地与顾客沟通？ 63
64.与顾客沟通时，如何选择话题？ 63
65.与顾客沟通时，不可谈论哪些话题？ 64
66.咨询顾客时要注意哪些方面？ 65
67.顾客抱怨的原因有哪些？ 66
68.顾客对美发屋服务有哪些抱怨？ 68
69.如何正确处理顾客抱怨？ 69
70.顾客流失的原因有哪些？ 70
71.如何防止顾客流失？ 71
72.如何开发新的顾客？ 72
73.如何进行顾客管理？ 74
74.收集顾客的反馈意见有何必要性？ 75
75.如何收集顾客的反馈意见？ 76
76.发品外卖有哪些好处？ 77
77.发品外卖的基本步骤有哪些？ 77
78.发品外卖不佳的原因有哪些？ 79
79.如何提高发品外卖业绩？ 80
80.如何向不同类型顾客推销美发产品？ 82
81.何时办促销？ 83
82.美发屋如何进行促销活动？ 84
83.有哪些实用的促销方法？ 84
84.美发屋为顾客办、理哪些优惠卡？ 86
85.促销策划有哪些注意事项？ 87
86.怎样避开店铺促销的误区？ 88
87.怎样与同行做到双赢？ 89
88.在与对手竞争中应当特别注意哪几个问题？ 91
89.现在美发行业所面临的问题有哪些？ 91
90.美发屋收入来源有哪些？ 92
91.美发屋有哪些经营模式？ 93
92.如何成功经营美发屋？ 95
93.美发屋经营失败的常见原因有哪些？ 96
94.如何使利润最大化？ 97