第一章 商业银行柜面业务 1
模块一 点钞与真假钞辨别 1
项目一 点钞与捆钞训练 1
项目二 真假钞辨别训练 9
模块二 柜面活期账户业务 16
项目一 个人活期储蓄开户操作训练 16
项目二 个人活期储蓄无折存款操作训练 22
项目三 个人活期储蓄取款的操作流程 27
项目四 个人活期储蓄转账操作流程 33
项目五 个人活期储蓄销户操作训练 38
模块三 柜面定期账户业务 42
项目一 个人整存整取业务操作训练 42
项目二 个人零存整取业务操作训练 52
模块四 柜面银行卡业务 61
项目一 开户申请业务操作训练 61
项目二 银行卡账户操作流程 66
模块四 柜面汇款业务 71
项目一 人民币汇款操作训练 71
项目二 人民币退汇操作训练 76
模块五 柜面代理业务 81
项目一 凭证式国债操作训练 81
项目二 记账式国债操作训练 93
项目三 基金业务操作训练 106
项目四 代理缴费业务申请业务操作训练 119
第二章 证券投资交易 125
模块一 证券行情分析软件应用 125
项目一 证券行情分析软件基本功能 125
项目二 证券信息搜集 135
模块二 证券即时行情分析 141
项目一 大盘即时行情解读 141
项目二 股票即时行情解读 145
模块三 证券交易实训 150
项目一 证券交易流程 150
项目二 证券交易模拟训练 162
模块四 基本面分析 165
项目一 宏观经济分析 165
项目二 行业分析 170
项目三 公司分析 182
模块五 证券投资技术分析 191
项目一 量价分析 191
项目二 K线分析 194
项目三 切线分析 198
项目四 形态分析 202
项目五 指标分析 210
第三章 期货投资交易 216
模块一 期货投资交易类型 216
实训项目一 期货投资交易认知训练 216
实训项目二 投机交易操作训练 225
项目三：套期保值业务训练 233
模块二 期货投资分析 238
实训项目一 基本因素分析训练 238
实训项目二 期货价格技术分析训练 242
模块三 期货投资模拟交易流程 249
项目一 期货交易流程规则训练 249
实训项目二 期货模拟交易操作训练 253
第四章 金融理财产品营销 257
模块一 金融理财产品营销准备流程 257
项目一 金融产品及营销认知训练 257
项目二 金融理财产品营销前准备工作训练 266
模块二 金融理财产品营销能力训练 269
项目一 金融理财产品营销话术模拟训练 269
项目二 金融理财产品营销晨会训练 303
模块三 特定情境营销策划训练 309
项目一 金融理财产品推介会策划模拟训练 309
项目二 金融产品营销成果交流训练 313
第五章 金融服务礼仪 315
模块一 金融服务礼仪基础要求 315
项目一 金融服务礼仪内涵要求训练 315
项目二 仪容礼仪训练 318
模块二 金融服务行业员工基本仪态礼仪 319
项目一 站姿礼仪训练 319
项目二 坐姿礼仪训练 322
项目三 走姿礼仪训练 326
项目四 蹲姿礼仪训练 329
项目五 眼神与表情训练 330
项目六 常用手势礼仪训练 333
模块三 金融服务行业日常交际礼仪 335
项目一 握手礼仪训练 335
项目二 名片礼仪训练 338
项目三 鞠躬礼仪训练 339
模块四 金融服务行业岗位礼仪 341
项目一 金融服务岗位语言规范训练 341
项目二 平息顾客抱怨的方法和技巧训练 353
第六章 金融行业职业规划与求职应聘训练 371
模块一 金融行业职前规划与准备 371
项目一 金融行业职位与规划训练 371
项目二 求职信息的收集与整理训练 376
项目三 应聘面试前的求职材料准备训练 379
模块二 求职应聘能力 386
项目一 面试现场模拟应聘训练 386
项目二 签约面谈模拟训练 394