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第一章 商业银行柜面业务 1

模块一 点钞与真假钞辨别 1

项目一 点钞与捆钞训练 1

项目二 真假钞辨别训练 9

模块二 柜面活期账户业务 16

项目一 个人活期储蓄开户操作训练 16

项目二 个人活期储蓄无折存款操作训练 22

项目三 个人活期储蓄取款的操作流程 27

项目四 个人活期储蓄转账操作流程 33

项目五 个人活期储蓄销户操作训练 38

模块三 柜面定期账户业务 42

项目一 个人整存整取业务操作训练 42

项目二 个人零存整取业务操作训练 52

模块四 柜面银行卡业务 61

项目一 开户申请业务操作训练 61

项目二 银行卡账户操作流程 66

模块四 柜面汇款业务 71

项目一 人民币汇款操作训练 71

项目二 人民币退汇操作训练 76

模块五 柜面代理业务 81

项目一 凭证式国债操作训练 81

项目二 记账式国债操作训练 93

项目三 基金业务操作训练 106

项目四 代理缴费业务申请业务操作训练 119

第二章 证券投资交易 125

模块一 证券行情分析软件应用 125

项目一 证券行情分析软件基本功能 125

项目二 证券信息搜集 135

模块二 证券即时行情分析 141

项目一 大盘即时行情解读 141

项目二 股票即时行情解读 145

模块三 证券交易实训 150

项目一 证券交易流程 150

项目二 证券交易模拟训练 162

模块四 基本面分析 165

项目一 宏观经济分析 165

项目二 行业分析 170

项目三 公司分析 182

模块五 证券投资技术分析 191

项目一 量价分析 191

项目二 K线分析 194

项目三 切线分析 198

项目四 形态分析 202

项目五 指标分析 210

第三章 期货投资交易 216

模块一 期货投资交易类型 216

实训项目一 期货投资交易认知训练 216

实训项目二 投机交易操作训练 225

项目三：套期保值业务训练 233

模块二 期货投资分析 238

实训项目一 基本因素分析训练 238

实训项目二 期货价格技术分析训练 242

模块三 期货投资模拟交易流程 249

项目一 期货交易流程规则训练 249

实训项目二 期货模拟交易操作训练 253

第四章 金融理财产品营销 257

模块一 金融理财产品营销准备流程 257

项目一 金融产品及营销认知训练 257

项目二 金融理财产品营销前准备工作训练 266

模块二 金融理财产品营销能力训练 269

项目一 金融理财产品营销话术模拟训练 269

项目二 金融理财产品营销晨会训练 303

模块三 特定情境营销策划训练 309

项目一 金融理财产品推介会策划模拟训练 309

项目二 金融产品营销成果交流训练 313

第五章 金融服务礼仪 315

模块一 金融服务礼仪基础要求 315

项目一 金融服务礼仪内涵要求训练 315

项目二 仪容礼仪训练 318

模块二 金融服务行业员工基本仪态礼仪 319

项目一 站姿礼仪训练 319

项目二 坐姿礼仪训练 322

项目三 走姿礼仪训练 326

项目四 蹲姿礼仪训练 329

项目五 眼神与表情训练 330

项目六 常用手势礼仪训练 333

模块三 金融服务行业日常交际礼仪 335

项目一 握手礼仪训练 335

项目二 名片礼仪训练 338

项目三 鞠躬礼仪训练 339

模块四 金融服务行业岗位礼仪 341

项目一 金融服务岗位语言规范训练 341

项目二 平息顾客抱怨的方法和技巧训练 353

第六章 金融行业职业规划与求职应聘训练 371

模块一 金融行业职前规划与准备 371

项目一 金融行业职位与规划训练 371

项目二 求职信息的收集与整理训练 376

项目三 应聘面试前的求职材料准备训练 379

模块二 求职应聘能力 386

项目一 面试现场模拟应聘训练 386

项目二 签约面谈模拟训练 394