基础篇 1
第1章 概论 1
第一节 美容导师定位 1
第二节 美容导师服务对象和内容 3
第三节 美容导师的职业素质 4
第四节 如何塑造“7S”职业美容导师 7
第2章 幻灯片的制作 11
第一节 MS Power Point制作 11
第二节 Power Point 2002制作 14
第三节 Power Point的制作技巧与注意事项 24
专业篇 29
第3章 美容导师必备的皮肤学常识 29
第一节 皮肤的基本结构 29
第二节 皮肤的分类与养护原则 36
第三节 影响化妆品吸收的相关因素 45
第4章 美容导师必备的化妆品知识 48
第一节 化妆品的作用 48
第二节 化妆品的组成 53
第三节 化妆品的特性与使用 58
第5章 美容导师必备的中医与营养学常识 73
第一节 营养与美容 73
第二节 中医饮食美容 84
第三节 化妆品成分解析 91
第6章 美容导师必备的相关急救常识 97
第一节 过敏性皮肤急救法 97
第二节 红血丝皮肤急救法 100
第三节 黄褐斑急救法 102
第四节 日常美容院急救常识 105
拓展篇 109
第7章 美容导师如何寻找潜在客户 109
第一节 充满自信——给客户留下良好的第一印象 109
第二节 美容导师如何有效寻找潜在客户 111
第三节 美容导师如何预约客户 114
第四节 美容导师如何成功接近客户 118
营销篇 120
第8章 美容导师的市场营销技能 120
第一节 市场营销策划概述 120
第二节 市场营销策略分析 128
第三节 美容导师应掌握的营销危机管理 133
第9章 美容导师策划实战 136
第一节 产品组合策划 136
第二节 培训策划 146
第三节 会展策划 154
第10章 美容导师实战促销策划 159
第一节 不同促销策略优缺点分析 159
第二节 不同促销方式的使用说明 179
第三节 媒体优劣分析 186
第四节 经典促销案例 188
第五节 流行化妆品促销方式的完善 195
服务篇 198
第11章 美容导师如何做好售后服务 198
第一节 抱怨是成交的开始 198
第二节 不要让你的服务慢半拍 201
第三节 催收欠款的技巧 202
第四节 预防窜货管理技巧 205
附录A 舌诊图解 210
附录B 从指甲观健康 221
附录C 进出口化妆品监督检验管理办法 223
附录D 常见疾病与手诊之间的联系 226
附录E 美容导师应知的有关法律、法规及相关标准一览表 235