上篇 基础知识 3
第一章 储蓄概论 3
第一节 储蓄概述 3
第二节 储蓄政策、原则及相关法规 5
第三节 邮政储蓄发展历程、服务范围和业务种类 9
第四节 邮政储蓄营业组织形式、岗位责任及业务要求 13
第五节 邮政储蓄服务规范 20
复习题 24
第二章 邮政储蓄业务相关规定 26
第一节 个人存款账户实名制规定 26
第二节 储蓄存款利息所得个人所得税征收管理规定 29
第三节 个人大额存取款业务管理 32
第四节 金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定 33
第五节 储蓄存款的继承 38
第六节 邮政储蓄业务资金管理规定 39
第七节 邮政储蓄重要空白凭证管理 44
第八节 邮政储蓄业务档案立档和管理 49
第九节 人民币常识 53
复习题 69
下篇 专业知识 73
第三章 邮政储蓄一般业务处理 73
第一节 活期储蓄业务 73
第二节 整存整取定期储蓄（含保值储蓄）业务 80
第三节 零存整取定期储蓄业务 84
第四节 存本取息定期储蓄业务 87
第五节 整存零取定期储蓄业务 91
第六节 定活两便储蓄业务 94
第七节 通知存款业务 96
第八节 邮政储蓄异地急付款业务 98
第九节 邮政入账汇款业务 100
第十节 邮政储蓄转账通业务 103
复习题 112
第四章 邮政储蓄特殊业务处理 113
第一节 挂失业务处理 113
第二节 邮政储蓄计算机异地储蓄业务差错处理 119
第三节 邮政储蓄存款存单质押贷款业务 127
第四节 其他特殊和异常业务 132
复习题 143
第五章 邮政储蓄利息计算的规定和办法 145
第一节 邮政储蓄利息计算一般规定 145
第二节 各种储蓄存款的利息计算方法 152
复习题 171
第六章 代理业务 173
第一节 邮政金融代理业务的概述 173
第二节 代收代付业务 175
第三节 代理债券业务 179
第四节 代理保险业务 183
第七章 银联卡与绿卡 198
第一节 银联卡工程及国内银行卡主要品牌 198
第二节 绿卡业务 199
第三节 自动柜员机（ATM） 209
第四节 零售点终端POS业务 212
第五节 窗口刷卡业务 213
第六节 一卡通业务 214
第七节 自助银行业务 218
第八节 电话银行业务 219
第九节 网上银行业务 224
第十节 邮政储蓄卡跨行业务 230
复习题 237
第八章 事后监督业务处理 238
第一节 事后监督的作用和岗位职责 238
第二节 事后监督程序和内容 240
第三节 储蓄事后监督分析的方法及要求 245
复习题 246
第九章 邮政储蓄会计核算 247
第一节 邮政储蓄经营核算概述 247
第二节 邮政储蓄会计基本核算方法 251
第三节 邮政储蓄账务组织与账务处理 262
第四节 邮政储蓄会计科目的核算内容及会计分录 268
第五节 邮政储蓄会计报表 316
第六节 储蓄所日终结账 320
第七节 邮政储蓄会计分析和会计检查 334
复习题 341
第十章 储蓄业务风险环节及防范 343
第一节 邮政储蓄违章、违法、违纪及外冒领犯罪行为 343
第二节 库存现金 347
第三节 空白重要凭证和有价单证 349
第四节 账、簿、卡 350
第五节 储蓄营业柜台业务 351
第六节 业务印章或日戳、密码权限的管理及交接班制度 359
第七节 事后监督业务处理 363
第八节 邮政储蓄所的安全保卫管理 365
复习题 367