20例 汽车销售纠纷投诉典型案例分析001 急匆匆付款买到库存车 12
002 新奥迪A4竟是展示车 14
003 福特嘉年华新车有旧痕 16
004 福克斯提车后发现瑕疵 18
005 曾作展示用，新车有刮痕 20
006 里程近千，卖方推责任 22
007 验车马大哈，买到展示车 24
008 新车到手行程已200公里 26
009 北斗星上牌途中抛锚 28
010 新车到手便成问题车 30
011 新车脱销，提车一等再等 32
012 图便宜，买到转手旧车 34
013 购车载CD遭遇网络陷阱 36
014 售次品车，商家不告知 38
015 欠车贷，商家强行收车 40
016 委托代保少了三者险 42
017 想淘便宜车，被人斩一刀 44
018 商家图利，车和保单拆开卖 46
019 拿不到返利，车主恶意投诉 48
020 车主质疑新车为事故车 50
新车购买——验车八步曲 52
40例 汽车使用纠纷投诉典型案例分析 52
021 新车制动失灵，商家敷衍了事 58
022 发动机转速异常，更换遭拒绝 60
023 车窗难密封，保修期将过 62
024 百万新奔驰毛病不断 64
025 病号奔驰，20天熄火3次 66
026 顶级宝马发飙，修复无效 68
027 3个月修9次，中顺忽悠买主 70
028 天窗开关损坏，商家拒保 72
029 新车4个月，后备箱漏水 74
030 水箱渗水，质保期已过 76
031 噪音扰人，新车成拖拉机 78
032 赛纳故障多，厂方推责任 80
033 问题车13次返修未果 82
034 新丰田皇冠发动机漏油 84
035 新车不到两个月就漏油 86
036 新车发嗲，一起步就趴下 88
037 奥迪头枕松动，商家拒保修 90
038 瑞风故障频发，车主要退车 92
039 发动机烧机油，索赔过期 94
040 挡风玻璃爆裂，责任难分 96
041 保养不到1月车子自燃 98
042 轮毂行驶中断裂，责任不明 100
043 新车2天爆胎，车主举证难 102
044 发动机拉缸，责任难辨 104
045 维修试车，飞轮壳炸裂 106
046 私装报警器，自燃难索赔 108
047 贪便宜，新车托付路边店 110
048 去病不除根，奔驰旧疾难愈 112
049 省钱出麻烦，水泵成隐患 114
050 歪技术修坏了好车子 116
051 维修店不修也要“开箱费” 118
052 修车打闷包，私增收费项目 120
053 养护变修车，车主不知情 122
054 修理厂作主，小修变大修 124
055 帮忙惹麻烦，代修车被撞 126
056 里程表不稳，被疑作假 128
057 保养后3天发动机被烧坏 130
058 装饰店贴假膜蒙车主 132
059 商家作假，过期产品照卖 134
060 倒车雷达失灵出事故 136
如何规避用车的纠纷问题 138
20例 服务诚信纠纷投诉典型案例分析061 购轮胎中大奖，承诺不兑现 142
062 卖车心切，商家承诺零首付 144
063 信口作承诺，买车就送礼 146
064 商家转行，优惠金卡失效 148
065 开票日期违约，车主较真 150
066 约定时间到，现车无踪影 152
067 图省事，托人不当车受损 154
068 发动机坠落，不查原因先侃价 156
069 贴膜不慎致使新车电脑故障 158
070 修车不力还放狗咬人 160
071 保养不专业，轮胎全磨光 162
072 修车费用高，车主开假支票 164
073 买车大意，考斯特变金龙 166
074 转卖爆露发动机假编号 168
075 国产车莫名投了进口险 170
076 擅自开天窗，验车被拒 172
077 过期移动证让车主被罚 174
078 约定不明，打折卡惹纠纷 176
079 一辆新车两个发动机号码 178
080 没钢号，新车难上牌 180
买车用车——谨防五大陷阱 182
20例 销售合同纠纷投诉典型案例分析081 交车日期不签明，车商要涨价 186
082 合格证与发票不符，难上牌 188
083 新车上牌途中遇车祸 190
084 违反约定另购车，定金不退 192
085 商家报高价，盲目签合同 194
086 货款购车不成，退订起纠纷 196
087 购车心切，草签授权委托书 198
088 托朋友，买车不成牌照飞 200
089 代办保险，约定款项不明确 202
090 大意买下改装“豪华”车 204
091 轻率买主签下空白合同 206
092 费用算错，商家要求补足 208
093 生产产地错签惹纠纷 210
094 高报价中暗藏服务费 212
095 二手交易不慎遇骗局 214
096 旧车过手半月想退回 216
097 经销商明加配置暗涨价 218
098 新旧手册质保约定不同 220
099 全真皮不全，宣传存误导 222
100 气囊由“双”变“零” 224
销售合同关键条款要点掌握 226
附录 228
后记一 卖车，利从义出 228
后记二 修车，物尽其用 231
后记三 鉴定，准为核心 233
后记四 消费维权合同是关键 236
汽车消费维权车主必备常识 238
汽车专业办功能介绍 240
汽车专业办专家简介 242
维权联系卡使用介绍 244
消费投诉热线一览 248
汽车消费仲裁介绍 250
汽车销售合同样本 252
沪上主要品牌经销商名录表 256