上篇 3
第1章 导论 3
学习目标 3
1.1 管理 3
1.1.1 管理的概念、功能与管理现代化 3
1.1.2 管理科学思想的演变与管理的信息功能 6
1.2 企业管理 9
1.2.1 企业与企业管理的概念 9
1.2.2 企业生产经营环境和活动分析 10
1.2.3 企业管理组织、决策、过程、系统 13
1.3 信息 18
1.3.1 信息的概念 18
1.3.2 本专业的定义 19
1.3.3 相近的一些概念 21
1.3.4 信息的重要作用 22
1.4 信息资源 22
1.4.1 信息资源的引入 22
1.4.2 信息资源的概念 23
1.4.3 信息资源的三要素 25
1.4.4 信息资源的意义 26
1.5 企业信息资源管理的引入 27
本章小结 32
中英文关键术语 32
案例分析 33
复习思考题 38
第2章 核心信息技术 39
学习目标 39
2.1 计算机网络基础知识 39
2.1.1 计算机网络的概念与功能结构 39
2.1.2 Internet与WWW技术 42
2.2 Intranet及其相关技术 43
2.2.1 Intranet的概念 43
2.2.2 Intranet与MIS 44
2.2.3 Intranet与Internet、Extranet 46
2.3 数据库基础知识 47
2.3.1 数据库与数据库管理系统 47
2.3.2 数据库的设计 49
2.4 数据仓库及其相关技术 50
2.4.1 数据仓库的概念 50
2.4.2 DW与OLAP和DM 53
2.4.3 数据仓库的应用 57
本章小结 58
中英文关键术语 58
案例分析 59
复习思考题 65
第3章 管理信息系统 66
学习目标 66
3.1 管理信息系统概述 66
3.1.1 信息系统的概念与发展历程 66
3.1.2 信息系统的发展过程 68
3.1.3 管理信息系统的概念 69
3.1.4 管理信息系统的发展历程 70
3.1.5 管理信息系统学科 72
3.2 管理信息系统的结构与功能 73
3.2.1 管理信息系统的结构 73
3.2.2 管理信息系统的三大支柱 74
3.2.3 管理信息系统的功能 76
3.3 信息系统的常见类型与应用模式 77
3.3.1 信息系统的类型 77
3.3.2 信息系统的模式 82
3.4.1 信息系统开发概述 85
3.4 信息系统的开发 85
3.4.2 信息系统开发人员 88
3.4.3 信息系统开发方式 90
3.4.4 信息系统开发工具 93
3.4.5 信息系统开发策略 95
3.4.6 信息系统开发方法 96
3.4.7 信息系统的项目管理 99
3.4.8 信息系统建设应该关注的一些问题 101
3.5 信息系统的运行维护与管理 105
3.5.1 信息系统的运行 105
3.5.2 信息系统的维护 106
3.5.3 信息系统的管理 108
本章小结 111
中英文关键术语 111
案例分析 112
复习思考题 120
第4章 信息资源管理 121
学习目标 121
4.1 信息资源管理概述 121
4.1.1 信息资源管理的概念 121
4.1.2 信息资源管理的研究情况 123
4.1.3 信息资源管理与信息管理 124
4.1.4 IRM与信息系统 126
4.1.5 IRM与信息网络 127
4.2 信息资源管理的基本理论 128
4.2.1 对信息资源管理概念的进一步认识 128
4.2.2 信息资源管理的基本原理 130
4.2.3 信息资源管理与信息资源的开发与利用 139
4.3 信息资源管理的全过程 142
4.3.1 信息需求与服务 142
4.3.2 信息收集与加工 145
4.3.3 信息存储与检索 150
4.3.4 信息传递与反馈 153
4.4 信息资源管理的战略规划 157
4.4.1 战略信息管理 157
4.4.2 信息战略规划 161
4.5 信息资源管理的机构与人员 168
4.5.1 组织机构 168
4.5.2 人员分工 173
本章小结 179
中英文关键术语 179
案例分析 180
复习思考题 188
第5章 决策支持系统与战略信息系统、经理信息系统 191
学习目标 191
5.1 决策支持系统 191
5.1.1 决策支持系统概述 191
下篇 191
5.1.2 决策支持系统的新分支简介 193
5.2 战略信息系统、经理信息系统 195
5.2.1 战略信息系统 195
5.2.2 经理信息系统 197
案例分析 199
本章小结 199
中英文关键术语 199
复习思考题 208
第6章 供应链管理与企业过程再工程 209
学习目标 209
6.1 供应链管理 209
6.1.1 企业价值链与供应链 209
6.1.2 供应链管理 211
6.2 企业过程再工程 214
6.2.1 企业过程再工程（BPR）的概念 214
6.2.2 BPR的实施 216
本章小结 218
中英文关键术语 219
案例分析 219
复习思考题 230
第7章 MRPⅡ/ERP与先进制造管理系统 231
学习目标 231
7.1 MRPⅡ/ERP 231
7.1.1 MRP系统 231
7.1.2 ERP系统 235
7.2.1 计算机集成制造系统（CIMS）简介 240
7.2 先进制造管理系统 240
7.2.2 精益生产与敏捷制造 242
本章小结 246
中英文关键术语 246
案例分析 247
复习思考题 255
第8章 客户关系管理与电子商务 256
学习目标 256
8.1 客户关系管理 256
8.1.1 客户关系管理的概念、原理与实施 256
8.1.2 CRM与ERP、SCM的集成 259
8.2 电子商务 261
8.2.1 电子商务概述 261
8.2.2 因特网商务系统与电子商务系统 265
本章小结 267
中英文关键术语 267
案例分析 268
复习思考题 277
9.1.1 企业信息门户概述 278
9.1 企业信息门户 278
学习目标 278
第9章 企业信息门户与协同商务 278
9.1.2 企业门户的建设 281
9.2 协同商务 284
9.2.1 协同商务概述 284
9.2.2 协同商务的解决方案 287
本章小结 289
中英文关键术语 289
案例分析 290
复习思考题 299
参考文献 300