目录 1
第1章 绪论 1
第一节 人力资源概论 1
第二节 人力资源管理的历史和发展 6
第三节 21世纪人力资源管理的新趋势 16
思考题 25
案例 卓越化工产品有限公司 25
第一节 人力资源战略 31
第2章 人力资源战略与人力资源计划 31
第二节 人力资源计划 35
第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡 40
第四节 人力资源信息系统 46
思考题 49
案例 KK公司的继承人 49
第3章 工作分析 54
第一节 工作分析概述 54
第二节 工作分析信息的收集方法 59
第三节 工作描述和工作规范的编写 63
案例 HK公司 66
思考题 66
第4章 员工招聘 71
第一节 员工招聘概述 71
第二节 员工招聘准备 73
第三节 员工甄选 78
第四节 录用和评估 86
思考题 90
案例 DJ数码公司 90
第5章 员工职业生涯管理 94
第一节 员工职业生涯概述 94
第二节 员工职业生涯规划 98
第三节 员工职业生涯管理 103
思考题 109
案例 徐杰的困惑 109
第6章 沟通与冲突处理 112
第一节 人际沟通的基本原理 112
第二节 组织内人际沟通 122
第三节 人际冲突处理 128
思考题 134
案例 双迟集团的困境 134
第一节 绩效评估的地位和作用 139
第7章 绩效评估 139
第二节 绩效评估的过程 146
第三节 绩效评估的方法 150
第四节 平衡计分卡 155
第五节 绩效评估面谈 159
第六节 绩效评估结果的运用 162
思考题 164
案例 角色演练：绩效评估面谈 164
第一节 员工培训概述 166
第8章 员工培训 166
第二节 员工培训计划和实施 169
思考题 177
案例 华仁集团 177
第9章 员工激励 182
第一节 激励概述 183
第二节 激励理论 187
第三节 激励实践 194
思考题 203
案例 丁石网站 204
第一节 员工薪酬概述 208
第10章 员工薪酬 208
第二节 员工薪酬规划 218
第三节 企业核心人才的长期薪酬 229
思考题 240
案例 三瑞德公司的薪酬计划 240
第11章 员工福利 245
第一节 员工福利概述 245
第二节 员工福利种类 248
第三节 员工福利管理 257
案例 微软和沃尔玛的福利措施 260
思考题 260
第12章 国际人力资源管理 262
第一节 国际人力资源管理的基本特点和影响因素 262
第二节 跨国企业的员工招聘 264
第三节 跨国企业的员工绩效评估 269
第四节 跨国企业的员工培训 274
第五节 跨国企业的薪酬福利计划 278
思考题 281
案例 讯通（中国）有限公司 282
参考文献 288