引言 1
前言 1
第一部分 不能不借鉴的海尔管理 3
第一章 企业管理之路 3
企业管理之路 3
中国企业的探索 8
直面挑战 16
第二章 海尔，企业管理的一面旗帜 26
一步一个脚印 26
管理样板 30
大踏步向前走 36
海尔管理的中国式背景 39
第三章 不能不借鉴的海尔管理 39
海尔启示录 41
企业全球化的思考 46
沿循海尔的足迹 48
第四章 海尔管理——简单增值 50
简单思维 51
管理，简单制胜 53
海尔的简单化管理 57
第二部分 海尔，国学思想与西方文化的珠联璧合 65
第五章 如果哲学家不能成为管理者，那么管理者就必须成为哲学家 65
道可道，非常道 66
道生一，一生二，二生三，三生万物 68
一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先 70
明明德，做新民，止于至善 71
取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下；取法乎下，得乎其下下 73
致广大而尽精微 75
下君，尽己之力；中君，尽人之力；上君，尽人之智 78
第六章 兼收并蓄，整合创新，自成一家 81
拿来主义 81
英雄不问出处 90
第七章 管理深处的哲学体现 93
观念一变天地宽 93
思路决定出路 96
逆向思维 97
布念与布道 98
压力传递 99
抓大与抓小，焦点之战 100
用人要疑，疑人要控 101
兼听与偏信 103
财散人聚，财聚人散 104
第八章 创新的精神 106
创新、创造、超越 107
创新SBU 115
两点之外的创新 119
第三部分 海尔，开辟民族品牌的崛起之路 125
第九章 品牌之道 125
品牌的力量 125
品牌的虚实转换 128
品牌转型 130
第十章 整合资源打造品牌 133
品牌价值 133
资源整合 134
高屋建瓴 142
第十一章 海尔的国际化到国际化的海尔 145
民族品牌 146
全球化品牌 147
国际品牌运营商 148
第十二章 品牌塑造力 152
品牌——冰山的一角 152
用营销的手段传播品牌 156
服务作为品牌增值的现实做法 163
第四部分 海尔，中国企业管理的教科书 173
第十三章 三维企业管理 173
组织再造 173
流程优化 177
文化支持 184
第十四章 质量制胜 192
质量来源 193
质量观念更新 197
质量认识 198
质保体系 201
第十五章 日事日毕，日清日高 209
居危思进 209
书面见证，责任明确 212
OEC执行力 218
第十六章 直接面对市场 223
流程再造，革自己的命 224
为自己工作 227
市场链的探索 235
第十七章 人单合一全预算T管理 240
人单合一竞争力 240
人单合一T模式 248
流程同步推进 254
第十八章 没有问题就是最大的问题——问题管理 261
问题的根源在于思想与作风 262
见数又见人 267
三不放过与问题归零 268
第五部分 海尔，价值在于借鉴 275
第十九章 海尔管理的借鉴之道 275
哲学家思想转化的管理思想——管理前提 275
人人参与的管理——管理基础 277
浓厚的文化氛围——管理保障 279
抓“小事”带全局——管理艺术 281
第二十章 海尔管理的借鉴方式 284
创新、求是、创新 285
带着问题学习 286
接受、学习、思考、实践 288
知难行易、知行合一 290
后记 293